清水河县综治中心：聚焦“最多跑一地” 解开群众“心头结”

　　中新网内蒙古新闻9月26日电　（记者　张林虎）近年来，呼和浩特市清水河县综治中心聚焦实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”的目标，持续增强群众的获得感、幸福感、安全感，解开群众“心头结”，让“跟党走”成为群众发自内心的自觉行动。

　　扎根群众听诉求，让矛盾化解“有的放矢”

　　清水河县综治中心将全县划分为167个基础网格，网格员通过日常走访收集矛盾线索，对网格内无法解决的问题依托“村居吹哨、未诉先办”运行机制进行办理，5月份以来，8个社区共发起吹哨30单，其中已办结18单，部门正在处理12单，解决了部分道路修缮、环境整治、安全隐患等民生问题，初步形成“村居发现问题、部门协同处置”的工作格局。

　　研究制定“五办”闭环工作流程以及13个调解工作流程，对各类矛盾纠纷实行无差别受理，推行“码上办”受理矛盾纠纷业务，群众足不出户就可以反映矛盾问题。同时，设置县、乡镇、村社区三级代办员315人，帮助群众做好跟踪办理过程、反馈办理结果，做好疏导化解等工作。今年以来，综治中心共受理矛盾纠纷149件，化解105件，未化解44件。矛盾化解找准了“靶点”，避免了“矛盾找上门才处理”的被动局面，让群众感受到党的温暖。

　　多元联动解难题，让群众感受“党在身边”

　　清水河县综治中心强化部门协同作战，矛盾纠纷往往涉及多个领域，单靠一个部门“单打独斗”难以高效解决。联合公安、法院、卫健等部门建立“分析研判”制度，全面梳理当前社会治安状况，社会矛盾以及重点人员管控情况，精准剖析存在的问题，共同商讨应对策略，提升全县社会治安综合治理水平。

　　今年以来，通过部门联动化解疑难纠纷28件。这种多元联动的模式，不仅提升了矛盾化解效率，更让群众真切感受到“党始终在身边”。

　　长效机制固成果，让党群同心“行稳致远”

　　通过规范县社会治安综合治理中心的运行，完善“发现上报→分析研判→流转处置→评估反馈”事件闭环、“任务接收→任务分解→任务办理→评价反馈”任务闭环、“风险感知→研判评估→风险处置→举一反三→全面排查→建章立制”风险闭环。中心坚持“三段式”推进化解，落实“四个同步到位”要求，明确“五办”工作流程，理顺“六组对接机制”，强化“十项制度保障”的流程，大大促进了案件办结率。这些举措不仅巩固了矛盾化解成果，更让“跟党走”的理念融入群众日常生活，形成“遇事找党、解困靠党、发展信党”的良好氛围。

　　矛盾纠纷化解是基层治理的“晴雨表”，更是检验党群关系的“试金石”。下一步，清水河县综治中心以“走下去”的姿态倾听诉求，以“联起来”的合力破解难题，以“常抓不懈”的韧劲巩固成果，让矛盾纠纷化解的过程成为凝聚民心、汇聚民力的过程。（完）