鄂尔多斯高新区政务服务改革书写“暖企”新篇章

　　中新网内蒙古新闻10月22日电　（李爱平 郭东昕）清晨的阳光刚洒向鄂尔多斯高新区政务服务大厅，窗口前已跃动着忙碌的身影，但这里的“政务温度”早已突破“物理边界”——“上门代办”的贴心服务，正成为高新区优化营商环境的闪亮新名片。

　　“王女士，别着急，我们马上带着设备过去，保证帮您把业务办好！”一通紧急求助电话里，内蒙古德泰供应链管理服务公司负责人王芳的焦虑得到了化解。

　　因企业需紧急办理地址变更，年龄稍大的她对电脑操作感到吃力，而公司业务人员又恰逢外出，急得“团团转”的王芳抱着试试看的心态拨通了高新区政务服务热线。让她没想到的是，工作人员不仅耐心解答，更当即决定上门服务。半小时后，崭新的营业执照就送到了王芳手中。“真是太感动了！现在政府服务太贴心，我们不用来回跑，坐在公司里就把事办了，给企业省了很多精力！”王芳的感慨，道出了企业对政务服务升级的真切获得感。

　　这温情一幕的背后，是鄂尔多斯高新区深耕政务服务改革、厚植营商沃土的扎实实践。

　　围绕“提升效能、服务企业、激发活力”核心目标，高新区推动“高效办成一件事”落地见效，依托一体化政务服务平台，整合政务资源、打破部门界限、优化业务流程，建立”前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式，推行”帮办代办、上门服务、跨省通办”等政务增值服务，实现85个行政审批事项”现场办理最多跑一次、网上办理零跑腿”，全面提升审批服务效率，让“高新事?高兴办”的品牌口碑持续升温。

　　在“高效办成一件事”改革上，高新区推动线上线下深度融合，在政务服务网精准配置32项“惠企政策专区”与“免申即享”系统，将6个贴合高新区实际的涉企高频事项纳入“一件事一次办”清单，今年累计办理业务1639项，让数据多跑路、企业少跑腿。针对企业全生命周期需求，高新区更推出“四免费+全代办”暖心举措：免费文印、免费刻章、免费邮寄、免费上门，搭配《告知承诺制度》《首席代表制度》双保障，截至目前已高效办理企业投资项目备案54件、政府投资项目可行性研究报告批复9件，完成土地报批、户外广告审批55件，施工审批、竣工验收、管线改迁83件，技术合同登记金额近2亿元，公安、税务、供水等公共服务事项办理超2000件，70余件业务通过免费邮寄直达企业手中。

　　为激活市场主体“一池春水”，高新区创新推行“个转企”“平台集群注册”“无感续证”等登记模式，降低市场准入门槛，累计办理企业注册428户，变更1024户，市场主体活力与发展韧性显著增强。

　　政务增值化服务的延伸，更让高新区营商环境“软实力”变为“硬支撑”。高新区深化“帮办代办”“政务上门”“跨省通办”服务，按照“谁引进、谁负责”“首问负责制”原则，选派专业帮办代办员与45个引进项目签订委托协议，推动19个市级重点项目手续办结率达100%；为37户企业提供“送证上门”服务，将政务便利直送企业心坎；接入“跨域通办专窗平台”后，已实现与24个省份、95个市级单位、12个经济开发区的线上视频通办，打破地域壁垒，让企业“跨省办事”像“同城办事”一样便捷。

　　在权力运行规范上，高新区同样步履坚实。通过走访调研首批赋权运行情况，梳理完成第二批申请市级赋权清单和首批拟向自治区直报事项清单，同步形成《鄂尔多斯高新技术产业开发区责任清单（34项）》，为审批流程优化提供制度保障。此外，高新区严格执行公平竞争审查制度，制定工作机制、编印制度汇编、开展业务培训，累计完成65件事项复审，以公平环境护航企业健康发展。

　　从企业急难愁盼的“痛点”出发，向高效便捷的“亮点”迈进，鄂尔多斯高新区的政务服务改革，不仅是流程的优化、效率的提升，更是发展理念的重塑、营商环境的跃升。如今，“高新事?高兴办”政务服务品牌已成为企业信赖的“定心丸”、发展的“助推器”。（完）