内蒙古通辽试点社会救助无纸化 审批时限压缩至15个工作日

　　中新网内蒙古新闻11月13日电　（刘文华 白敖敏）2026年以来，内蒙古自治区通辽市扎鲁特旗在黄花山镇试点推行社会救助无纸化经办改革。当地依托现有政务平台再造业务流程，取消纸质申请表与佐证材料，将低保、特困供养等救助审批时限由20个工作日压缩至15个工作日。

　　在黄花山镇便民服务大厅，申办低保的居民刘大姐在工作人员引导下，通过智能自助终端完成身份核验、材料拍照上传及家庭经济状况填报，几分钟内便拿到了系统自动生成的电子受理回执。“以前办低保要攒一大堆证明材料、来回跑好几趟，现在不用交纸质材料就能办结。”她说。

　　据扎鲁特旗民政局介绍，此次改革依托“内蒙古民政通”小程序和全区统一社会救助经办服务系统开展，无需新建系统，覆盖低保、特困供养从申请、入户核查、审核、公示、审批到归档的全环节。群众既可居家通过手机小程序提交申请，也可在窗口由工作人员协助采集信息；一套电子材料在各环节流转复用，入户影像与公示材料同步留存为可追溯的电子档案。

　　黄花山镇党群服务中心工作人员徐湘潭表示，无纸化经办并非简单地将纸质材料电子化，而是对整套流程的梳理再造。电子档案自动归集、随时调阅，将基层工作人员从繁重的纸质档案整理中解放出来，得以把更多精力投入入户走访。

　　针对高龄老人、重病患者、重度残疾人等行动不便群体，当地常态化提供上门帮办、代办服务，由工作人员入户采集信息并协助完成电子签章，实现业务“足不出户”办理。同时，当地结合跨部门数据共享、平台预警与常态化入户排查，推动救助服务由“人找政策”向“政策找人”转变。

　　在提升经办效率的同时，当地线上审批同步落实线下告知，向申请人明确办理流程、审核节点与办结时限，并规范救助对象公示以畅通监督渠道。扎鲁特旗民政局社会救助股负责人代琴表示，目前黄花山镇无纸化受理、核查、审批、归档流程已基本稳定，待试点运行成熟后，相关经验将逐步推广至全旗各苏木镇场。(完)