从“无人管”到“有人管” 满洲里探索老旧小区物业治理新模式

　　中新网内蒙古新闻11月11日电　（崔博群 孟庆丽）“住了这么多年，以后再也不用为管道堵塞、污水外溢操心了。”近日，谈起小区的变化，内蒙古满洲里市湖西社区居民李明国说。

　　长期以来，老旧小区物业服务缺位、公共设施管护不足等问题困扰着部分居民。针对这些问题，满洲里市结合不同小区实际情况，通过引入专业物业、探索定制化管护等方式，推动解决老旧小区治理难题。

　　湖西社区是满洲里市老旧小区较为集中的区域。辖区14个老旧小区中，有8个长期处于无物业管护状态。由于部分小区建成年代久远，地下管网老化，化粪池淤堵、屋面渗水、污水外溢等问题时有发生。

　　兴华小区建成近40年，化粪池长期淤积，污水渗漏至排水沟，给居民生活带来不便。此前，社区曾尝试引进传统全包式物业服务，但由于老旧小区维护成本较高、物业费收缴难度较大，物业企业最终退出，小区再次陷入管护困境。

　　针对这一情况，湖西社区改变以往全包式物业服务模式，探索菜单式、轻量化定制服务。社区网格员逐户走访，了解居民需求，将服务内容划分为不同项目，设置多档明码标价的服务套餐，由居民根据实际需要自主选择，同时增设化粪池清掏专项服务。

　　经过多轮协商，兴华小区七、八号楼居民缴费率超过八成，并与服务方签订为期两年的服务合同。合同签订后，施工队伍随即进场开展疏通、清掏作业，在入冬前消除污水外溢隐患。

　　“上周四签下两年服务合同，周一施工队就进场了，困扰我们多年的污水问题终于解决了。”小区业委会栾主任说。

　　在满洲里市东山街道，部分弃管小区也通过引入专业物业改善居住环境。此前，供电小区、新城国际等小区因原物业企业退出，公共设施缺乏日常维护，部分损坏设施未能及时维修。

　　为解决这一问题，街道、社区联合物业管理委员会，对接物业服务企业，根据各小区实际情况制定管护方案，并多次组织居民协商，听取业主意见。经过业主表决、公示等程序，目前已有5个小区成功引入专业物业公司，另有1个小区采取定制化管护模式。

　　“现在终于有正规物业管起来了。”看着物业工作人员在小区忙碌，居民孙燕说。

　　从菜单式定制服务到引入专业物业，满洲里市正根据老旧小区不同情况探索物业治理方式。当地相关部门表示，下一步将继续围绕居民反映集中的物业服务问题，推动完善老旧小区长效管护机制，提升居民居住环境和生活便利度。（完）