内蒙古察右前旗小区治理蝶变观察：多元共治擦亮幸福底色

　　中新网内蒙古新闻11月9日电　（记者　张林虎）物业服务联系千家万户，住宅小区则是城市基层治理的最小单元。在内蒙古乌兰察布市察右前旗平地泉镇新时代社区铂蓝郡小区，一场由党建引领推动的物业变革，让这个曾经矛盾多发的新建小区变成了宜居暖心的治理样板。

　　铂蓝郡小区共有住宅楼8栋、住房524套，自2023年起陆续交付入住。入住初期，受前期物业服务质价不符、响应滞后等问题影响，小区绿化退化、配套不完善，业主诉求多，物业费收缴率一度不足30%，12345政务热线投诉居高不下。

　　2025年10月，在新时代社区党支部推动下，铂蓝郡完成物业更替，中共党员孙浩走马上任物业经理。2026年5月，小区正式成立物管会，落实双向进入、交叉任职制度，建成党建联建工作室，整合27名常住党员组建共治队伍，构建起“党员下沉、网格落地、物业联动、业主参与”的多元共治格局。

　　“服务是物业工作的根和魂，担当是中共党员的责与心。”孙浩说。他带领团队在做好环境管护、设施运维基础上，推出一系列免费暖心延伸服务：业主曹建华术后行动不便、家属长期在外，物业工作人员连续3个月为其提供中午送餐服务；业主李海如常年在外务工，物业定期上门帮其开窗通风、养护花草；遇到业主家中办喜事，物业免费提供婚庆场景布置；保安夜间巡逻发现患有阿尔茨海默病的老人走失，第一时间将其护送回家并列为重点关注照料对象；针对孕妇、行动不便住户，常态化提供快递代收上门服务。

　　硬件短板也同步加快补齐。社区联动包联单位争取80公斤草籽、观赏花卉200株，小区党员、物管会、物业共同开展园区清杂翻土、绿植补种；增设19处标准化公示栏，公开服务标准、收费事项，主动接受居民监督；升级园区监控与亮化照明，主动对接开发商集中处置房屋质量问题，化解一批历史遗留矛盾。

　　真心付出换来了群众的理解和认可。新物业团队履职以来，累计收到业主赠送锦旗10余面，物业费收缴率由不足30%提升至98.4%，不少业主主动预缴未来多年物业费，12345政务服务热线实现零诉求。

　　“对以前的物业服务确实有意见，现在物业实实在在为我们解决困难，住得舒心，特别是孙经理干实事、有担当，真心换真心，我就想多预缴几年的物业费。”小区业主苏振华说。

　　新时代社区党支部杜建霞表示，铂蓝郡的转变，核心在于把党建引领落到小区楼栋。通过搭建党建联建工作室平台，社区派1名党建指导员、镇党委下派1名机关党员包联小区，引领小区27名常住党员亮明身份、主动服务，把社区、物业、业主拧成一股绳，真正实现小事小区自治、难事多方共治。今年以来，召开4次小区议事会，有效推动电动车棚选址、快递驿站建设等群众关切事项落地见效。

　　从诉求不断到邻里和睦，铂蓝郡的蝶变，是察右前旗党建引领物业服务质量提升行动的生动缩影。全旗将持续健全物业行业党建工作体系，推动落实“双向进入、交叉任职”，用好“1+6+N”协商议事机制，深化“双报到、双服务、双报告”“街乡吹哨、部门报道”工作机制，全面提升党建工作质量和物业服务水平。（完）