内蒙古通辽推行医保“延时错时预约” 破解群众办事时间难题

　　中新网内蒙古新闻11月9日电（刘文华 杨慧）针对基层群众“上班没空办、下班无处办”的时间冲突痛点，内蒙古自治区通辽市科左后旗医保局近期打破传统“八小时工作制”，全面推行延时、错时及周末预约服务，并联动线上经办与基层网点下沉，多措并举提升医保便民服务效能。

群众在咨询医保事项。官方供图

　　以往，医保经办窗口固定的作息时间与上班族工作、农牧民务农时间高度重叠。为此，当地推行窗口弹性服务机制：在工作日，窗口人员主动延时在岗，坚持送走最后一名群众再下班，实现“当日业务当日结”；周末则常态化开通电话和现场登记预约通道，由经办人员定岗值守，为无法在工作日前来的办事人员提供针对性经办服务。

　　“平时上班走不开，现在窗口延时开放，下班顺路就能办理异地就医备案，方便了不少。”在当地政务服务大厅顺利办妥业务的上班族吴琼表示。除线下延长服务时长外，科左后旗还同步拓宽移动端经办渠道，并推进医保服务向苏木乡镇、村级网点延伸。数据显示，截至目前，当地医保延时、错时及预约服务已累计办结各类民生业务300余件，群众现场排队等候时间进一步缩短。

　　科左后旗医保局窗口工作人员金芳表示，推行错时延时服务旨在破除公共服务的时间壁垒，减少群众请假跑腿成本。下一步，当地将继续优化延时错时预约流程，完善线上经办平台功能，夯实村级便民服务网点，持续提升基层医保服务的便利度。（完）