赤峰市宁城县：民生和谐看铁东

　　中新网内蒙古新闻6月9日电　（孙雅明）“前面那么多问题都帮助解决了，已经很感谢啦！剩下的拉土填充低洼地块我们自己想办法处理。”京南社区4组居民对街道党工委牵头解决的县殡仪中心租用土地20年到期后的遗留问题处理意见表示理解和满意。

　　近年来，内蒙古自治区赤峰市宁城县铁东街道用心用情解决群众诉求期盼，集中精力攻坚历史遗留问题，切实做到了小事不出社区、大事不出街道、群众拍手称赞。

　　常态化入户走访，让民生小事就地化解

　　铁东街道持续深化“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”群众工作机制，主动转变工作方式，推动干部下沉走访常态化、民情收集精细化，实现从“群众上门求助”向“干部上门服务”转变。

　　2025年10月，街道8个社区统一部署、分片推进，组建53个专项走访小组，开展为期两个月的全覆盖入户走访，累计走访居民1.8万户，现场排查、就地化解各类矛盾问题179件。2026年4月，街道集中开展“矛盾纠纷排查化解攻坚月”行动，重点聚焦民生难点、信访隐患、邻里纠纷，累计走访重点群众1573户，成功化解各类纠纷31件。常态化入户走访有效打通了基层治理“最后一米”，大量苗头性、倾向性问题在社区层面得到妥善处置。

　　铁东街道持续深化“进万家门、知万家情、解万家忧、办万家事”群众工作机制，主动转变工作方式，推动干部下沉走访常态化、民情收集精细化，实现从“群众上门求助”向“干部上门服务”转变。

　　2025年10月，街道8个社区统一部署、分片推进，组建53个专项走访小组，开展为期两个月的全覆盖入户走访，累计走访居民1.8万户，现场排查、就地化解各类矛盾问题179件。2026年4月，街道集中开展“矛盾纠纷排查化解攻坚月”行动，重点聚焦民生难点、信访隐患、邻里纠纷，累计走访重点群众1573户，成功化解各类纠纷31件。常态化入户走访有效打通了基层治理“最后一米”，大量苗头性、倾向性问题在社区层面得到妥善处置。

　　全链条分级调处，让疑难矛盾吸附基层

　　针对复杂矛盾、历史遗留问题，铁东街道全面推行接诉即调、四调吸附工作法，构建“网格调、分流调、联动调、专业调”四级递进化解体系，实现矛盾纠纷分层处置、闭环销号。

　　社区网格员日常巡查排查矛盾后，由社区书记牵头，联动人民调解员、乡贤力量开展网格调，三次基础调解力争就地化解；网格层面无法解决的难题，统一上报街道综治中心，由中心统筹司法所、派出所、各站办所开展分流调、分类施策、精准处置；针对跨领域、跨部门复杂问题，由街道分管领导牵头多方联动开展联动调；针对积年遗留、争议较大的重难点问题，由街道主要领导牵头，联动法庭、民政、住建等职能部门开展专业调，凝聚攻坚合力。

　　此前，针对县殡仪中心占地历史遗留难题，街道第一时间统筹调度，邀请法庭、民政等部门专业力量会商研判、协同调解，推动长期悬而未决的历史问题取得实质性进展，群众诉求得到妥善回应。

　　领导包案靠前攻坚，让信访难题不上交

　　铁东街道坚持难事敢担、难题敢啃，建立重点问题领导包保、主动约见接访工作机制，对社区、班子成员难以处置的疑难事项，由街道党工委兜底攻坚。

　　2026年4月矛盾纠纷攻坚月期间，街道梳理形成8项重难点问题清单，实行“主要领导+班子成员”双包保责任制，逐项明确化解举措、办结时限。全体班子成员挂图作战、压茬推进，全力破解堵点难点，当月成功化解6件历史遗留难题。为彻底厘清部分土地遗留问题，两名班子成员连续周末在岗攻坚；针对不实诉讼纠纷、群众信访积案，街道主要领导多次对接职能部门、对接当事人，反复沟通协调、厘清问题症结。

　　自2024年以来，街道党政班子主动约见信访群众40余人次，联动协调事权单位30余个，用真诚沟通化解心结、用务实举措化解积案，不少曾经的信访对象转变为民情信息员，主动助力街道基层治理工作。

　　暖心帮扶纾困解难，用实干凝聚民心温度

　　铁东街道坚持治理有力度、服务有温度，聚焦特殊困难群体，精准落实帮扶政策、汇聚社会爱心力量，切实解决群众急难愁盼。

　　辖区居民郝淑英一家三口均无稳定劳动能力，长期居住在老旧土房，房屋常年漏雨透风、居住条件恶劣。街道党工委了解情况后，积极对接爱心人士筹集帮扶资金4万余元，为其翻新住房、添置生活电器，彻底改善居住环境。郝淑英由衷感慨：“这辈子从没住过这么暖和结实的房子，真心感谢街道的帮助。”

　　2024年至今，铁东街道广泛动员社会公益力量，精准帮扶辖区困境家庭、困难学生，累计为127户困境家庭、5名困难学生募集帮扶资金18.8万元，切实把民生服务做到群众心坎上，不断提升辖区群众的幸福感、安全感与获得感，持续凝聚基层治理向心力。（完）