呼和浩特：三级综治中心“解忧墙”里写满民生暖意

　　中新网内蒙古新闻5月18日电 题：呼和浩特：三级综治中心“解忧墙”里写满民生暖意

　　中新网记者 张林虎

　　呼和浩特市各级综治中心树立和践行正确政绩观，坚持将解决问题、服务群众作为工作的出发点和落脚点，通过一系列扎实举措，推动基层治理更接地气、更暖人心。2026年以来，全市各级综治中心累计受理各类矛盾纠纷32243件，成功化解29764件，社会和谐稳定的基础持续巩固。

　　坚持重心下移，在督察督办中推动问题解决

　　呼和浩特市各级综治中心将推动实际问题解决作为工作重点，通过强化督察传导压力、压实责任，确保群众关切得到有效回应。

　　开展专项督察破解“疑难杂症”。聚焦行政复议决定履行、12345热线疑难诉求等六类重点矛盾，深入旗县区开展2轮重点矛盾纠纷化解督察。通过查阅卷宗、走访当事人、约谈承办单位等多种方式，督察案件3141件，反馈问题208个，跟踪盯办责任单位整改完善，推动群众合理诉求实质性化解。

　　规范处置流程推动“案结事了”。针对部分矛盾纠纷化解程序不规范的问题，明确“两查清一结论”、三级签字背书等核心要求，推动各旗县区对导入综治中心的302件疑难复杂案件限期完成“一案一策”方案制定，以标准化引领规范化，推动案件实质性化解，提升群众对处理结果的认可度。

　　整合调解资源实现“就地解纷”。加强与司法行政部门协作，将全市173家入驻综治中心的调解组织全部纳入市调解协会统一指导管理，制定调解组织进驻综治中心及规范以案定补工作机制，规范调解组织入驻、经费申领和案件管理，有效保障了基层调解员的补助经费，激发了工作积极性。今年以来，入驻调解组织已成功调解纠纷756件，成为化解基层矛盾的可靠力量。

　　聚焦长期诉求，在化解积案中主动作为

　　面对时间跨度长、化解难度大的“钉子案”“骨头案”，呼和浩特市各级综治中心直面问题，集中资源推动实质性化解，积极回应群众的长期关切。

　　对历年积累的重点难点案件、重复访等案件，建立专门台账，实行清单化管理。通过建立“日调度”机制跟踪进展，主动将其他部门难以推动的复杂积案纳入统筹范围，集中力量突破。截至目前，已成功推动256件重点难点案件得到化解。

　　推动建立群众维权挽损台账并定期调度，累计为群众挽回经济损失2000余万元。举办“开放日”活动，邀请数千名各界代表参观交流，增强工作透明度和亲和力。

　　引入专业力量提升调解公信力。为弥补基层调解在复杂纠纷面前的专业短板，积极引进律师、行业专家等优质资源，加强专业性行业性调解组织和个人品牌调解室建设。组织市、县两级413名法学会会员、法律工作者等专业力量下沉服务，为群众提供专业化、有温度的调解服务，提升了矛盾纠纷化解的权威性和有效性。

　　创新工作机制，在精细服务中提升治理温度

　　呼和浩特市各级综治中心积极探索更精准、更有效、更人性化的社会治理方式，将重点人员管理、服务与帮扶相结合，着力提升治理效能和群众满意度。

　　实施分级分类动态管理。对重点人员实行“每日更新、每周梳理、每月复核”的动态精准管控机制。常态化滚动摸排婚姻、就业等引发极端情绪的核心矛盾，排查高风险矛盾纠纷36件，均建立台账、一案一档。对矛盾纠纷进行分类快速响应，简单矛盾3日内就地化解，疑难复杂矛盾7日内成立专班，联动民政、人社等部门协同处置，防止矛盾升级转化。

　　多部门联动提供全方位帮扶服务。坚持“管得住、服务好”的理念，强化人文关怀与疏导帮扶。卫健部门牵头组建专业心理服务团队，累计开展心理疏导500人次，实施干预治疗30余人，提供个性化心理支持。民政、人社、医保等部门协同发力，精准落实低保、就业培训、医疗救助等政策，为符合条件的200余人落实相关补贴，有效缓解了因生活压力可能引发的情绪问题。

　　下一步，全市综治中心将继续坚持务实导向，紧紧围绕群众急难愁盼问题，不断创新工作方法，夯实基层基础，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，为建设更高水平的平安首府作出新的贡献。（完）