内蒙古五原：服务送上门 诉求办到底

　　中新网内蒙古新闻11月2日电　（记者 张林虎 通讯员 韩鹏飞）针对留守老人、重度残疾人等行动不便、办事困难的特殊群体，内蒙古巴彦淖尔市五原县民政局推行上门代办、结对包联帮扶，并建立民情台账快速响应机制，推动群众诉求一事一盯、闭环办理。

　　在胜丰镇，民政工作人员入户走访时收集群众诉求和实际困难，逐项登记建立民生问题台账，明确责任人和办结时限。今年以来，该镇累计办结群众各类诉求70件，问题解决率达到100%，为重病低保户落实临时救助，给留守困境儿童提供关爱帮扶。

　　五原县民政局建立的民情台账快速响应机制，要求工作人员在入户走访中认真收集群众诉求和实际困难，逐项登记，明确责任人、办好时限，实行一事一盯、闭环办理，不让群众诉求悬着、拖着不办。

　　针对特殊困难群众办事难，五原县由包村干部、村“两委”成员、社会救助协理员组成帮扶小队，和特殊困难群众一对一结对。工作人员定期上门走访看望，帮群众代办生存认证、低保申请、临时救助、残疾人补贴申报等民政业务，同时了解衣食冷暖，开展心理疏导。截至目前，已为多名特殊困难群众提供上门帮办代办服务，让群众少跑腿、不跑腿，在家就能享受各项惠民政策。

　　“现在办事不用来回跑，有困难有人管，平日里还有人惦记我们。”村民韩连华说。

　　下一步，五原县民政局将继续做实做细基层民政服务，持续优化帮扶举措，把民生实事办在群众心坎上。（完）