瑞众保险呼和浩特中支践行“重疾一日赔”承诺2小时上门完成理赔

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　　近日，瑞众保险呼和浩特中支上门帮助了一位重大疾病理赔客户，实现足不出户理赔到账。

　　7月25日下午，瑞众保险完成了一场特殊的“现场理赔”。内蒙古分公司运营管理处理赔室联合呼和浩特中支运营管理部组建了一支上门服务队伍，为罹患胰腺癌的客户李女士(化名)提供上门服务，从资料核验到结案仅耗时2小时，刷新本年度重疾理赔时效新纪录。

　　“移动服务窗口”开进客户家中，李女士7月11日确诊胰腺癌，出院后家属随即进行了报案，瑞众保险接到报案后了解到李女士的情况，符合公司推动的“重疾一日赔”服务标准。公司立即启动上门服务预案，理赔服务团队携带移动终端，先行前往就诊医院核实李女士的就医情况，协助客户完成病历调取工作，随后快速到达李女士家中，进行现场理赔，指导李女士及其家属使用微信理赔，团队成员分工协作，不到两个小时，12.5万元理赔款到账。

　　李女士感慨道：“原以为要奔波于医院、家、保险公司之间办理各种繁杂的手续，没想到足不出户就把理赔手续办完了，理赔效率高，感谢你们的服务。”

　　据报道，胰腺癌被称为“癌中之王”，治疗费用中位数达40万元，瑞众保险本次上门提供重疾一日赔服务，创新服务的方式，有效为重大疾病患者家庭的后续治疗降低经济负担。瑞众保险呼和浩特中支将持续实施理赔客户服务创新，用实际行动诠释诚实守信、客户至上的服务理念，打造行业领先的理赔服务品牌，为更多家庭带去温暖与保障。

 

 

 

 

 

 

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