瑞众保险呼和浩特中心支公司打造“客服送到家”服务新模式

　　(推广)

　　服务无小事，细节暖人心，为进一步提升公司金融服务水平，倡导服务要以人性关怀为基准，以解决客户需求为目标，瑞众保险呼和浩特中心支公司成立“客服送到家”客服小分队，上门为客户办理业务，解决客户燃眉之急。

　　本次“客服送到家”服务新模式的推动，筛选优秀外勤成员，围绕线上保全业务操作手册、业务办理流程、小额理赔线上报案、资料上传、柜面业务代办服务、服务流程标准等内容进行了线上、线下培训。客服小分队持证上岗、定期考核服务水平，致力于为客户提供高效、便捷、优质的保险服务。客服小分队上岗一个月以来，已办理上门保全、上门理赔等40多次上门服务，深受广大客户好评。

　　瑞众保险呼和浩特中心支公司致力打造“专业制胜、安全便捷、温暖服务”的运营服务文化与服务精神，切实提升运营服务水平及客户服务感受，将“有温度的服务”带给广大客户，打通客户服务最后一公里 。

 

 

 

 

 

 

 

 

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