瑞众保险赤峰中支细化服务 提升老年人体验

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　　为贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行金融工作的政治性、人民性以老年客户实际需求为出发点，全面提升老年客户服务的便捷性、安全性和舒适性，10月28日，瑞众保险赤峰中心支公司柜面积极采取一系列措施，致力于提升老年人服务体验，取得了显著成效。

　　在服务设施方面，柜面专门设置了老年人专属等候区，配备了轮椅和老花镜等便民用品。同时，优化了业务办理流程，为老年人开通了绿色服务通道，减少他们的等待时间。

　　在业务办理方面，工作人员积极主动为老年人提供一对一的服务指导，耐心解答他们的疑问，并用通俗易懂的语言讲解保险条款和办理手续。对于行动不便的老年人，还提供上门服务，确保他们能够顺利办理业务。

　　这些举措得到了老年客户的高度认可和好评。前来办理业务的孙大爷表示：“业务办理时间更快了，工作人员也很耐心，让我们老年人办业务也变得轻松方便。”

　　未来，瑞众保险赤峰中支将继续关注老年人的需求，不断优化服务，为老年人提供更加优质、便捷、贴心的保险服务。

 

 

 

 

 

 

 

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