瑞众保险包头中支唤醒“睡眠保单”延续守护获好评

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　　瑞众保险包头中支在落实“睡眠保单”专项工作过程中，用实际行动诠释“有温度的服务”，受到客户的称赞。2024年5月8日，杨女士临柜办理复效业务后送来一封感谢信，对办理相关业务的工作人员段利华表示感谢。

　　2018年9月，杨女士为女儿投保华夏福临门年金保险(少儿版)，期缴保费20000元，缴费年期五年。因疫情期间经济受限，客户无力缴纳保费，导致保单失效。保单失效意味着保险保障中断资金收益损失，为维护杨女士利益，减少客户经济损失，包头中支柜面服务人员段利华持续与杨女士进行沟通，为其详细讲解保险责任，根据杨女士情况选择合适的保全业务方案供其选择。

　　“在这期间她一直和我保持电话沟通、临柜咨询，添加微信好友，有问题随时和她联系，她每次都认真解答我的问题，让我想起最初为孩子投保这款产品的初衷，经过再三考虑，我办理了保单复效业务。” 杨女士在送信现场这样表示。

　　为持续提升服务水平，增强主动服务意识，切实维护消费者合法权益，瑞众保险包头中支持续推动“睡眠保单”清理专项工作，主动通知客户及时主动协助客户办理办理相关业务，维护消费者相关权益。

 

 

 

 

 

 

 

 

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