临河公安持续推进“六心”服务举措助力优化营商环境

　　中新网内蒙古新闻4月13日电(刘海霞) 为持续推动优化法治化营商环境工作不断走向深入，使“大讨论”活动出实绩、显实效，让改革发展成果更多的惠及辖区企业和群众。巴彦淖尔市公安局临河分局紧密结合工作职能，主动担当作为，以服务民生为导向，强化服务理念、延申服务触角，在以往“一次办、当场办、主动办、限时办”的基础上，持续推出”贴心”、“安心”“诚心”、“暖心”、“省心”“放心”服务，用工作质效跑出服务群众加速度，真正做到为群众增便利，为企业增效率，不断提升群众获得感、幸福感和满意度。

　　材料齐全一次办“贴心”

　　建立承诺告知制，全面提高办事效率。群众来办业务，手续齐全的一次办结，手续不齐全或咨询业务办理流程的，依据群众意愿出具《一次性告知书》，确保群众办事不浪费时间；公安窗口不能办理的，出具《不予出具证明告知书》并耐心细致的做好解释工作，真正让群众满意。

　　延时服务耐心办“安心”

　　户政服务大厅及所有派出所户籍窗口工作时间实行延时服务制，无论什么时间，只要有群众等候，必须接待完最后一名办事群众才可以下班，户籍窗口统一推行电话预约、分时段办理，即办理业务的群众可以提前拨打派出所户籍室电话进行咨询，根据自身情况预约办理时间，实现错峰办理、分时段办理，减少群众聚集等待。

　　一站服务随时办“诚心”

　　在周末等节假日实行“一站式服务派出所”值班制，切实解决群众因特殊情况无法在工作时间办理户籍业务的难题，实现户籍窗口服务365天不打烊。同时在户籍室设置“免费自助复印区”，长期免费提供扫描复印服务。

　　距离太远邮寄办“暖心”

　　常年在外务工、求学、经商无法回到户籍地派出所办理户籍业务的群众，可以先打电话咨询户籍民警，满足条件的，可以利用微信发送图片及视频通话的方式核实户籍信息进行办理，出具的相关证明等群众可自行挑选时间到所内签字领取，或按照群众需求互相使用快递进行邮寄，让群众切实感受到诚心服务。

　　.          特殊情况预约办“省心”

　　身份证丢失后因个人原因无法到派出所采集人像的群众，如果身份证人像是近两年更新过的，可以事先沟通，通过与派出所户籍民警视频通话的方式进行户籍信息核对后办理。同时对于行动不便的孤寡老人、残疾人、长期卧床病人等特殊群体，可打电话提前预约时间，由辖区派出所户籍民辅警为其提供人像采集、送证上门服务。

　　政务服务网上办“放心”

　　为主动适应“互联网+”趋势，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”的目标，推行“互联网+户政”模式。户口申报、迁移等户籍业务可通过网上申请办理，实现户政业务“网上办”、“掌上办”、“一次办”，让群众“一次不跑都能办”。同时，为真正解决群众在办事过程中遇到的各种“不好办、不会办、不能办”问题，在便民服务大厅开设户籍业务“怎么办”服务窗口，帮助群众处理不会办的事或不好办的事。

 

 

　　临河公安将继续立足本职，化繁为简，通过进一步完善警企联系制度、高效开展审批服务、提升窗口服务能力、积极开展绿色办证通道，通过“临河公安”微信公众平台、微博等发布信息向社会公布办事流程，公布投诉举报电话，让企业、群众明明白白办事，确保公安执法服务“阳光”运行。不断推出“便民”、“亲民”、“利民”举措，切实为群众办好事、办实事、解难事。(完)