内蒙古化德：“德立办”跑出加速度 小窗口暖出获得感

　　中新网内蒙古新闻9月17日电　题：内蒙古化德：“德立办”跑出加速度 小窗口暖出获得感

　　作者 张林虎 梁彦昆

　　“缺了材料，是不是今天就办不成了？”9点刚过，化德县政务服务中心企业服务专区里，内蒙古一家环保科技公司负责人贾燕慧有些着急。工作人员接过材料逐项梳理：哪些先办、哪些后补、哪些可以容缺受理。不久，业务顺利推进。

　　贾燕慧说，“蒙速办·帮您办”专班从前期对接、立项到审批手续办理，靠前服务、上门梳理，全程专人对接，大大节省了办事时间。吕文文也说：“过去最怕材料不全、窗口来回跑，这次‘德立办’全程帮着捋，缺件还能承诺后补，没耽误进度。”

　　这是化德县行政审批政务服务与数据管理局（以下简称“政数局”）近两年优化营商环境的一个日常切片。该局依托“德立办”品牌，把“微课堂、专班帮、专区分办、好差评督”串成一条线。

　　缺件能后补，琐事有人帮

　　企业群众最烦的，往往是“复印几张、刻个章、跑来取照”。县政数局把这类事打包成“三免一帮”：免费打印复印、免费刻章、免费邮寄、全程帮办。2026年以来，大厅免费打印复印8万余张；今年以来，新注册经营主体在农商行免费刻制印章48套，节约4200元；免费邮寄把“现场取”变“上门送”；帮办台配2名帮办、1名导服、2名咨询，帮办代办6700余人次。2026年延续这一机制，个体户赵建军办理法人变更，进厅发懵，帮办人员从材料到注意事项全程办理，拿照时间比预期短一大截。

　　对老弱病残等特殊群体，大厅设立党员先锋岗和绿色通道，能上门的上门、能代办的代办。县政数局还把约束写进制度：《政务服务中心运行管理办法》《企业服务联席会议制度》《企业服务考评制度》等相继落地；工程建设和涉企政策兑现等高风险环节，推行并联审批、告知承诺。线下配备PAD评价仪69台、叫号机2台，用好乌兰察布综合电子监察和内蒙古政务平台电子监察，已督办事项89件。截至目前，12345便民热线收单40件、办结38件、办结率95%，平均办理5.91个工作日，签收响应率、满意率均100%。

　　讲课倒逼先把政策弄懂

　　过去，支部学习常遇“念文件、坐半天、过后就忘”的老问题。县政数局改搞“政务微课堂”，打破职务岗位界限，推行“一事一人一课”，窗口人员、审批骨干轮流上台，讲高频事项怎么办、复杂问题怎么破、新政策怎么落地。人人当学员、个个当讲师，倒逼干部先吃透流程。2026年以来，“政务微课堂”已开讲15期，覆盖企业开办、市场准入、医保、民政、社保、就业等核心业务，过去“被动听”变成“主动研、上手干”。

　　窗口人员说：“自己要讲课，就得先把政策弄懂、把坑点摸清，不然台上讲不圆。”微课堂不直接出审批数，但间接反映在办件效率上。2026年县政务大厅累计受理各类综窗办件35816件，“一件事一次办”1673件，工改89件，跨省和全区通办286件，办结率100%。2026年推动国家“高效办成一件事”事项13项落地生效，截至目前办理1673件。

　　专班跑外勤，企业少跑腿

　　围绕招商引资和项目落地，党支部抽调业务骨干组建“德立办”企业服务专班，按“放心办、微笑办、马上办、全程办、高效办、暖心办”六办标准，主动上门、一企一档、十日一对接。2026年以来，专班为53家企业、56个项目提供全流程帮办代办；代办帮办中心主动对接企业42次，县主要领导上门对接6次，并为15家企业在政务公众号发布招聘信息240条，帮招工233人。对涉及多部门审批的项目，启动联席联审，把“企业自己跑”换成“政府内部转”。

　　全流程65个事项审批用时压缩到法定期限四分之一以内、实际不超过28个工作日，并纳入常态化推进。内蒙古域潇蒙达绿能化德县60万千瓦源网荷储一体化项目相关负责人裴工表示，“蒙速办·帮您办”专班贴心上门服务、专人全程跟进，项目落地提速增效。2026年当地进一步设立重大项目联审联批办公室，按“上半年开工项目3月底前、下半年开工项目7月底前手续清零”倒排，配“一链一策、一园一策”专人包联。

　　“我们专区盯的是企业全生命周期，从开办、运营到注销，外加项目投资和政策申报。2025年全区营商环境评估反馈问题，政数局设计3项全部整改销号。”化德县政数局局长蔺举说，下一步将继续把“一窗式、一站式、容缺办、承诺办”往深里推，让数据多跑、干部多跑，企业和群众少跑。（完）