乌海：工伤预防“微课堂”搬进外卖点 VR实训警醒骑手

　　中新网内蒙古新闻9月17日电　（记者　张林虎）“戴上VR眼镜体验送餐途中出事故的那一瞬间，真是吓出一身冷汗。以后骑车上路，再也不敢抢那几秒钟了。”15日，在乌海市一家外卖站点，刚结束VR体验的外卖骑手小李摘下设备，向身边同事分享感受。

　　这是乌海市2026年度工伤预防项目中的“送教上门、点位覆盖”VR快训活动。9月14日至15日，活动先后在乌海市淘宝闪购、美团外卖等站点开展2场，累计覆盖一线骑手60余人次，场场报名踊跃、互动热烈。

　　VR体验之外，政策宣讲解决的是骑手“出了事怎么办”的后顾之忧。工作人员围绕新就业形态人员职业伤害保障政策，重点讲解参保范围、保障情形、申报流程和待遇标准。他们告诉骑手，职业伤害保障由平台企业按单缴费、每单必保，骑手无需个人掏钱即可享受保障；送餐途中遭遇交通事故等意外伤害，可通过手机一键报案、在线提交材料，医疗费用和伤残待遇均有制度托底。工作人员用通俗语言和身边案例把政策条文讲成“家常话”，帮助骑手算清职业伤害保障“明白账”，打消“出了事没人管”的顾虑。现场还发放了政策宣传折页和防护手册。

　　外卖骑手用工关系灵活、流动性强，对职业伤害保障往往“听说过、不了解”，有的甚至误以为自己“没有单位管，出了事只能自认倒霉”。针对这一实际情况，乌海市人社部门主动下沉服务触角，把培训课堂搬到骑手每日集散的外卖站点，利用站点晨会、午间休整等碎片时间开设“微课堂”，面对面、手把手地答疑解惑。

　　骑手工作时间“跟着订单走”，集中组织培训难上加难。活动采取“送教上门、点位覆盖”模式，直接依托外卖站点设点施训，设备进场、人员到站，骑手利用班次间隙轮流参训，不出站点即可接受培训，最大限度减少对正常配送工作的影响，实现培训跟着站点走、服务围着骑手转。

　　如果说政策宣讲解决的是后端保障问题，VR体验则聚焦“怎么不出事”的前端预防。参训骑手佩戴VR设备，模拟体验送餐途中发生交通事故、突发意外伤害的惊险场景：为赶时间闯红灯的刹那、低头看手机导航的瞬间、雨天路滑急刹车的险情。体验结束后，工作人员结合模拟场景逐一复盘，剖析事故发生的原因链条，讲解送餐途中如何预判风险、规范避险，并在现场演示事故发生后的应急处置流程和自救互救要点，手把手指导骑手掌握关键技能。

　　“看着是虚拟的，可那一刻手心全是汗，跟真出事没什么两样。”参训骑手纷纷表示，这种培训方式比单纯听讲课震撼得多、记得也牢。不少骑手体验后当场表示，今后接单再急也要把安全放在第一位，规范骑行、平安送达。

　　站点负责人表示，这种“送教上门”的形式把政策和服务送到了骑手身边，既增强了骑手的安全意识和归属感，也有助于站点日常安全管理，希望今后能多办几场。

　　乌海市人力资源和社会保障局表示，下一步将持续深化工伤预防项目，总结推广VR快训经验，推动活动覆盖更多新业态站点和一线劳动者，并根据不同行业、不同岗位特点定制培训内容，常态化开展政策宣讲与沉浸实训。（完）