阿拉善高新区提质增效优服务线上线下解民忧

　　中新网内蒙古新闻7月24日电　（刘萍）近年来，内蒙古阿拉阿拉善高新区政数局始终坚持以企业群众为中心，聚焦企业群众办事急难愁盼，持续深化营商环境领域改革，全面提升政务服务标准化、规范化、便利化建设水平。

　　截至目前，高新区、示范区已在自治区一体化在线政务服务平台认领发布政务服务事项1288项，改革成效持续显现。其中：依申请七类及公共服务事项922项，承诺压缩时限比率71.38%、即办件比率72.67%；行政许可事项366项，承诺压缩时限比率64.83%、即办件比率21.31%，政务服务群众企业好评率达100%。拓宽双线渠道，优化服务供给。

　　线上迭代升级“一网通办”平台，统筹整合多部门业务资源，实现“一次登录、全网通办”；持续优化“蒙速办”APP服务功能，全面落实“掌上办、随时办”；依托“易晓政”平台搭建云政务服务模块，整合各类民生缴费服务，推动更多高频业务全程网办。线下科学优化政务服务大厅功能布局，合理设置综合窗口、跨区域通办窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”服务模式，有效减少企业群众办事跑动次数。

　　深化流程再造，提升审批效能。聚焦高频办理事项，清理取消各类无依据证明材料，全面推行告知承诺制，最大程度精简办事环节。针对工程建设项目等复杂审批业务，推行并联审批模式，破除部门业务壁垒，压缩审批办理链条，持续提升审批服务效率，为市场主体高质量发展赋能提速。

　　聚焦温情服务，关爱特殊群体。政务服务中心设置老年人专属窗口、残疾人绿色通道，配齐配强便民服务设施，安排专人提供咨询引导、帮办代办服务，精准破解特殊群体办事堵点难点，用心用情传递政务服务温度。

　　下一步，阿拉善高新区政数局将持续推进政务服务提质改革。提速智慧政务建设，迭代完善智能审批体系，推动更多高频事项实现高效办理；夯实基层服务阵地，完善延伸基层政务服务站点功能，实现事项“就近办、家门口办”，畅通政务服务“最后一公里”；抓实服务满意度提升，常态化征集企业群众意见建议，靶向整改服务短板，持续增强辖区企业群众的获得感、幸福感与满意度。（完）