内蒙古兴和：1192名网格员织就基层“解忧网”

　　中新网内蒙古新闻6月12日电　题：内蒙古兴和：1192名网格员织就基层“解忧网”

　　中新网记者 张林虎

　　“多亏综治中心的工作人员一趟趟跑、把事情查得明明白白，我这块地的纠纷总算彻底了结了。”近日，兴和县团结乡夭子沟村村民李女士在县综治中心成功化解一起土地纠纷后，长舒了一口气。

　　这样的暖心场景，在兴和县综治中心已是常态。该中心整合公安、法院、司法等21个部门集中入驻，打造“一厅二站八室四中心”标准化服务阵地，实现群众“进一扇门、解万般事”。部门之间不再各自为战，信息孤岛被打破。

　　为了让矛盾调解更接地气，当地建立起“县—乡镇—村（社区）”三级联调机制，依托189个调解组织，推行“茶桌调解”“田间调解”等柔性方式。调解员用乡音土语沟通，把调解现场搬到田间地头、群众身边。

　　网格化管理同样发挥了关键作用。全县划分851个基础网格，配备1192名专职网格员，并吸纳党员、乡贤、退休干部等力量。张皋镇网格员赵娟霞告诉记者，一次走访中发现两户邻居因宅基地滴水问题闹别扭，她没有简单上报，而是多次上门拉家常、讲情理，最终促成双方握手言和。

　　数字化平台也让问题处置提速——基层上报时长从一天压缩至两分钟。中心还推行“综治+村务”积分管理制度，通过积分考核、奖励激励，调动网格员和联户长的积极性。

　　“综治中心就是群众的‘解忧站’。”兴和县综治中心负责人刘峰说，中心建立了“统一受理—分类转办—限时办结—全程督办—回访评价”的闭环机制，确保每一件诉求都有回应。

　　截至目前，该中心累计受理矛盾纠纷120件，成功调处102件，调解成功率85%，服务满意度达98%以上。全县基层矛盾调解成功率更是达到96.94%。（完）