有呼必应 “移”路随行丨中国移动内蒙古公司心级服务普惠民生

　　中新网内蒙古新闻8月6日电(赵泽 孟欣 陈洁) “原本只是想升级宽带，没想到还抽中手机优惠券，不仅宽带提速了，还换了一部5G新机！”内蒙古乌兰察布的移动用户王女士高兴地分享道。

　　近日，为紧随数智产品焕新热潮，整合终端补贴、家庭宽带普及、5G应用推广等一系列惠及民生的举措，中国移动内蒙古公司积极响应工信部“扬帆”行动计划及自治区“数字惠民”工程的要求，在自治区12个盟市102家旗舰营业厅启动“数智焕新‘移’路当先”心级服务体验官专项行动。活动通过“国家补贴政策+企业专属权益”的联动模式，让客户享受到实实在在的福利优惠，提升了产品服务体验，更为自治区数字经济的高质量发展注入新活力。

　　本次活动借助国家补贴利好政策，成功探索了“政策主导、市场运作、科技赋能、惠民共享”的数字服务新模式，以终端补贴、现金红包、品牌周边等丰厚奖品作为客户权益，成功吸引众多用户前往营业厅办理升级产品服务。客户只需办理新入网、宽带业务、FTTR业务及套餐升档业务，即可参与“线上线下双条线抽奖”，且老用户、全球通及现场下载APP用户可额外获赠抽奖机会。

　　为期30天的活动中，近8万名移动客户踊跃前往营业厅参与权益活动，成功办理升级服务超过6.2万单。此外，近万名客户积极加入心级服务体验官行列，切实享受到权益活动带来的福利。活动期间，送出的终端补贴券及品牌周边产品服务超3000份，客户通过补贴购买智能终端近600台。客户对品牌权益的期待转化为实实在在的获得感，大大提升了用户的参与度以及对品牌的认可。

　　每一次贴心的服务，都是对“连接美好生活”承诺的具体践行。据了解，截至目前，中国移动内蒙古公司心级服务体验官专项活动已成功举办5期，为客户带去了切实的生活权益，包括康养诊疗、家庭写真、终端焕新、新春福利等。此外，常态化服务活动已开展超50期，近万名客户踊跃参与并获得了流量话费及智能家居产品等丰厚权益。

　　下半年，中国移动内蒙古公司将继续深化“心级服务”品牌建设，为客户带来更多优质权益活动，“票务文化季”“权益大转盘”“答题有礼”“全区厅店有奖活动”将如期推进，让更多优质服务真正惠及千家万户，让数字经济发展红利惠及更多北疆各族群众。(完)