呼和浩特市：“五化”举措优管理 基层治理“夯”基石

　　中新网内蒙古新闻7月18日电　题：呼和浩特市：“五化”举措优管理基层治理“夯”基石

　　作者 张林虎 庞凤

　　呼和浩特市新城区海拉尔路街道探索建立与居民的联系机制，收集居民诉求问题，解决反馈。经窗口合并释放出的社区工作者，同网格员一起走访入户，深入居民家中，运用望闻问切的工作方式，全方位了解居民生活中的大小事务。社区工作者不再只是坐办公室，而是包联入户，从关心居民身体健康状况，倾听居民的心声诉求，到发现潜在问题并及时解决，包联居民服务队成为了居民身边的“贴心人”。

　　辖区居民王奶奶高兴地说道：“现在工作人员上门入户越来越勤了，一来二去，我们跟他们都熟络得很。而且啊，就因为他们常来，了解到我们的想法，帮我和老姐妹们争取到了新的活动室。活动散了，去隔壁吃个8块钱的长者餐，菜有荤有素，搭配得可好了，还能免费喝养生茶。这日子，过得可太幸福了！”

　　为规范社区工作人员管理，提升基层治理效能，呼和浩特市出台《社区工作人员优化管理的若干措施》，从人员核定、入口规范、定岗定责、考核培训、效能提升等“五化”举措，构建全流程管理体系，为基层治理提供有力支撑。

　　人员管理精准化。明确社区工作人员四类细分标准：社区工作者按每万名城镇常住人口18名配备；专职网格员以300-500户为单位核定，物业完善小区可适度扩围；社区辅助人员每社区1-2名，最多不超过3名；其他人员严控数量，实行只减不增。各旗县区委社会工作部牵头，联合多部门逐社区核定人员，形成指导性指标，街道（乡镇）根据配备指导性指标，经审核备案后实施优化调整。

　　入口渠道规范化。规范相关部门多头设岗的招聘行为，社区工作者空缺优先从专职网格员、辅助人员中招聘，不足时可面向社会组织公开招聘。专职网格员和辅助人员招聘需经市委社会工作部审核，统筹分配名额，实现人员配置合理、分布均衡。

　　岗位责任明晰化。街道（乡镇）指导社区因需设岗、一人多岗，定人定岗定责。实行岗位公开制，履行职责公开和服务承诺制度，接受群众监督。每个社区设置1-2个“全能窗口”，推行“全岗通”服务，推动社区工作人员力量下沉，进小区、进楼宇（商圈）、进街区，聚焦物业党建、就业帮扶、村居吹哨、矛盾调处等重点工作，推广“小区工位”制就地办公、“社工+网格”结对组团式入户等服务模式。

　　考核培训双强化。街道（乡镇）严格考勤、请销假等日常管理制度。每年由街道（乡镇）组织实施考核，考核结果作为续聘、解聘、奖惩、调整岗位和薪酬待遇的重要依据，实现优进绌退的鲜明导向。同时强化培训赋能，教育引导社区工作人员树牢为民服务理念，做好矛盾纠纷化解工作，整治人浮于事、“躺平”等行为，防止办事敷衍推诿，增强服务居民群众意识。

　　治效提升责任化。街道（乡镇）指导社区聚焦党建、治理、服务主责，结合中心工作制定年度目标及岗位责任制，经街道（乡镇）党（工）委审定后公示实施。街道（乡镇）将社区目标完成情况作为评价指标，加强督查，年底召开述职会，社区书记向街乡党（工）委述职，并向党员和居民代表述职述廉，接受评议。（完）