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近日,客户春春(化名)到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔,并提交完整理赔资料。客户因确诊甲状腺恶性肿瘤,经调查核实确认属于保险责任范围内,赤峰中支按照保险合同约定快速将5万元理赔金转入客户家属的账户。
2013年9月份,客户春春在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《生命吉祥三宝A款两全保险(分红型)(基本保险金额6万元)、《富德生命附加定期重大疾病保险(A款)(基本保险金额5万元)》、年交保费5136元。
2023年9月客户春春体检时发现甲状腺结节,建议定期复查,后期客户进行复查甲状腺超声,考虑转移,医院建议手术治疗,客户于2023年12月12日遂至赤峰市肿瘤医院进行检查,入院主要诊断甲状腺恶性肿瘤,其他诊断颈部淋巴结继发恶性肿瘤,进行右侧甲状腺癌根治术+右颈部淋巴结清扫术,阶段性治疗结束后客户第一时间进行理赔报案咨询。
接到报案后,赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系,主动协助客户家属准备理赔所需资料,同时进行事故核查工作。2024年1月24日,客户在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔,并提交理赔资料,经审核符合保险责任范围内,赤峰中支按照保险合同约定快速将5万元理赔金转入客户家属的账户。
收到理赔款后,客户表示这份保险是给自己和家人最大的保障,同时对赤峰中支快捷安心的理赔服务深表赞许,充分肯定赤峰中支的优质服务。
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