建行巴彦淖尔新华东街支行：暖心服务践初心 金融消保润无声

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　　建行巴彦淖尔新华东街支行始终践行“以客户为中心”的服务理念，将新时代廉洁文化建设、消费者权益保护与学习宣传张富清同志先进事迹深度融合，在日常服务中深耕细作，致力打造有温度、有担当的金融服务窗口。

　　“劳动者港湾”化身金融宣教暖心站。该支行以“劳动者港湾”为依托，持续拓展服务外延。这里不仅是户外劳动者的歇脚处，更成为传递金融知识的微课堂。支行利用客户等候时间，定期开展“厅堂微沙龙”，以通俗语言讲解数字人民币、防范电信诈骗等实用知识。一次，大堂经理敏锐察觉一位老年客户神色异常，经耐心沟通，成功拦截一起以“账户升级”为名的诈骗，守住了老人的“钱袋子”。这种融于细节的守护，正是“金融为民”理念的生动体现。

　　精准纾困，服务实体经济前沿阵地。面对企业客户的融资难题，支行展现专业担当。近日，某企业主因订单增长面临流动资金压力，客户经理主动介入，现场测算额度、设计融资方案，并指导客户通过线上渠道快速申请，高效服务赢得客户赞誉。通过强化员工培训，支行确保各类金融需求能得到第一时间专业响应，助力地方经济发展。

　　文化浸润，筑牢廉洁从业防火墙。在提升服务效能的同时，支行高度重视廉洁从业建设。通过定期组织学习行为规范、开展典型案例警示教育，引导员工严守纪律底线。在业务办理中坚持原则，对不符合规定事项坚决拒绝；在客户服务中践行廉洁文化，以专业规范赢得信任。

　　下一步，建行巴彦淖尔新华东街支行将继续以专业技能和暖心服务扎实做好金融消费者权益保护工作，为构建安全和谐金融环境贡献力量。(丁佳超)

 

 

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