锡林浩特市综治中心调委会高效调解筑牢社会平安基石

　　中新网内蒙古新闻10月23日电　题：锡林浩特市综治中心调委会高效调解筑牢社会平安基石

　　作者 吕强

　　在基层社会治理中，锡林浩特市社会治安综合治理中心人民调解委员会（以下简称“锡市综治中心调委会”）始终扮演着“灭火器”和“连心桥”的关键角色。面对各类复杂矛盾纠纷，调委会坚持主动作为、高效联动，以专业化、人性化的调解模式，将大量社会风险隐患化解于萌芽、解决在基层。近期，该中心通过一系列成功案例，展现了其在医疗、交通、工伤、劳动报酬等领域的卓越调解能力，为维护社会和谐稳定筑牢了坚实基石。以下四个典型案例，生动诠释了调委会在不同“战位”上运用的精妙“战术”。

 

　　医疗纠纷的快速化解——第三方专家论证定分止争

 

　　案情概述

　　2025年10月4日，20岁大学生赵某因胃部不适前往锡林浩特市某医院就诊，四小时后不幸死亡。家属悲痛欲绝，聚集医院讨要说法并要求质询医生。双方对死因及责任认定分歧严重，家属情绪激动，扬言诉诸网络舆论，事态一度面临失控风险。

　　调解过程

　　本案中，调委会的“战位”在于抢占先机，防止矛盾激化。调解员韩亚娟敏锐判断局势，迅速组建疑难案件调解小组，于10月7日主动介入。其核心“战术”包括：

　　情绪疏导与倾听：第一时间接触家属，以同理心进行心理安抚，为理性沟通铺路；

　　引入权威机制：针对争议核心，提议并协调北京临床及法医专家进行第三方论证，奠定科学基础；

　　情法融合攻坚：在专家明确责任后，结合“情、理、法”框架，引导院方展现人道关怀，并依法提出补偿方案，促成双方和解。

　　调解结果

　　10月14日，医患双方签署调解协议，就补偿及善后事宜达成一致，纠纷圆满化解。

　　调解成效

　　七日内快速平息冲突，避免了社会秩序受损；家属情绪得到抚慰，实现了“案结事了”；专家论证机制修复了医患信任，为类似纠纷树立了专业解纷典范。

 

　　交通事故赔偿纠纷——情法交融促即时履行

 

　　案情概述

　　乌某某、阿某某之子阿某驾驶摩托车与苏某车辆相撞身亡。事故后，双方就赔偿事宜协商未果，家属向调委会申请调解。

　　调解过程

　　调委会在此案的“战位”是受交警部门委托，快速阻断矛盾升级。调解员韩亚娟带领团队采取分层“战术”：

　　双向沟通稳情绪：分别慰问家属并疏导肇事方，明确责任与义务，缓解对立；

　　推动协商缩差距：通过“面对面”的多轮斡旋，逐步拉近双方赔偿预期；

　　司法确认强保障：引导双方对协议进行司法确认，确保赔偿具强制执行力，杜绝后患。

　　调解结果

　　苏某同意支付赔偿款35万元，涵盖全部损失，并于调解当日全额结清。协议经司法确认，纠纷彻底解决。

　　调解成效

　　高效维护了死者家属权益，缓解其经济压力；肇事方责任得以明确并即时履行，司法确认筑牢法律防线，彰显了调解在交通事故中的“止损”作用。

 

　　工伤赔偿争议——法律宣讲与柔性斡旋并重

 

　　案情概述

　　冯某在汽车修理厂作业时手指骨折，认定为工伤后，厂方未予赔付。双方多次协商无果，冯某遂向调委会求助。

　　调解过程

　　本案的“战位”在于保障劳动者权益，平衡劳资关系。调解员韩亚娟主导的“战术”聚焦于：

　　事实核实与普法：详细调查工伤经过，向厂方耐心讲解法定赔偿责任，破除其侥幸心理；

　　分层协调破僵局：倾听双方诉求，针对分歧反复斡旋，缩小意见差距；

　　分期支付促共赢：设计灵活赔付方案，兼顾当事人即时需求与企业承受能力。

　　调解结果

　　修理厂同意支付工伤赔偿款105000元，当日部分支付，余款分期给付，双方签署协议。

　　调解成效

　　及时化解劳资矛盾，维护了劳动者合法权益；引导企业落实安全生产责任，体现了调解在构建和谐劳动关系中的“润滑剂”功能。

 

　　群体工资纠纷——多措并举护民生安民心

 

　　案情概述

　　袁某等14名文艺工作者受雇于某文化旅游公司，完成演出后工资被拖欠。多次协调未果，工会申请调委会联合调解。

　　调解过程

　　面对群体性纠纷，调委会的“战位”是防止事态扩散，保障弱势群体利益。其“战术”体系包括：

　　全面摸排定策略：深入了解公司经营状况与当事人困境（含大学生及养家群体），针对性安抚情绪；

　　多轮释法明理：从法律与企业责任角度反复沟通，同步反馈进展，缓解当事人焦虑；

　　便民司法双保障：为异地当事人邮寄材料减少成本，并引导司法确认协议，确保履行无忧。

　　调解结果

　　公司同意分期支付拖欠工资，调解当日先付一半，余款十五日内结清，14名当事人均认可该方案。

　　调解成效

　　高效调解既保障了劳动者报酬权，缓解其生活压力，又兼顾企业经营实际，实现了“双赢”；司法确认与跟进机制筑牢权益闭环防线，凸显了人民调解“第一道防线”的实效。

　　四起案例虽领域各异，但锡市综治中心调委会均以高度的专业性和责任感，精准把握“战位”——从医疗现场的主动介入，到交通事故的委托调解，从工伤争议的权益守护，到工资纠纷的民生保障;并灵活运用“战术”——如专家论证、情法结合、司法确认、分层沟通等，实现了“化解一案、稳定一片”的社会效果。调解委员会负责人韩亚娟表示“自进驻中心以来，成功调解各类矛盾纠纷案件1300余件，其中重大疑难案件近200件，占总案件达15%。”这些实践不仅快速消弭了矛盾，更重塑了公众对法治与公正的信心，为锡林浩特市的社会平安基石注入了坚实力量。

　　未来，锡林浩特市坚持和发展“枫桥经验”，必将综治中心调委会建设成为从一个高效的“矛盾中转站”走向一个能够自主化解纠纷的现代化治理工厂。（完）