民有所呼 我必有应|内蒙古移动边境服务 “守线人” 二十年坚守映初心

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　　在祖国北疆的内蒙古锡林郭勒草原，蓝天白云下牛羊悠然踱步，蜿蜒的中蒙边境线宛如银色丝带，勾勒出中华大地的壮美轮廓。这里不仅有千年“万里茶道”的商旅记忆，更有一座承载新时代对外开放使命的重要门户——锡林郭勒盟东乌珠穆沁旗境内的珠恩嘎达布其口岸。作为国际性常年开放陆路口岸，这里每天都上演着中蒙两国经贸往来、民生交融的故事，而内蒙古移动锡林郭勒分公司员工乌仁托亚，便是这些故事里最温暖的“通信守护者”。二十年来，她以“沟通无界，服务至诚”的信念为灯，在边境线上架起了一座连接两国人民的 “暖心桥”。

　　“我的卡，找不到了！”盛夏的一个工作日，蒙古国商人苏和满脸焦急地冲进营业厅，语气急促地比划着。乌仁托亚一边递上矿泉水安抚苏和的情绪，一边放慢语速，结合手势耐心询问，终于弄清了原委，苏和前一晚不慎遗失手机卡，而当天上午10点有一笔关乎全年合作的重要订单洽谈，没有手机信号，意味着他将错失商机。

　　“边境线上的通信，连着客户的生计，更连着两国的信任！”乌仁托亚心里清楚，此时每分每秒都至关重要。她立即启动边境涉外客户应急服务绿色通道，引导苏和填写身份核验资料，迅速办理开户手续。考虑到苏和对新号码不熟悉，她特意找来便利贴，一笔一划将新号码工整誊写下来，还反复念给苏和听，直到他能准确复述。当崭新的SIM 卡插入手机，信号格瞬间满格，苏和拨通合作方电话的那一刻，他紧紧握住乌仁托亚的手，眼眶微红：“巴雅日拉(意为非常感谢)！你救了我的生意！”

　　这样的紧急服务，对乌仁托亚而言早已是工作常态。去年初秋的一个傍晚，她刚结束营业厅的收尾工作，就接到口岸工作人员的电话：两名蒙古国货车司机因通关查验延误班车，错过了前往东乌珠穆沁旗办理通信业务的最后一班班车，若当晚无法完成业务办理，第二天一早的货运任务将被迫推迟。

　　挂掉电话，乌仁托亚没有丝毫犹豫，抓起移动业务终端和备用电池就往车上赶。草原的暮色来得快，夕阳刚沉下地平线，公路就被夜色笼罩，车载导航在边境无信号区域反复断连。60公里的路程，她走了二十年，每一个弯道、每一处路标都刻在心里。

　　“您看，先点击这个‘跨境服务’入口，再输入护照号码……” 乌仁托亚打开业务终端，配合手势一步步指导司机操作。遇到司机理解不透彻的步骤，她就反复演示，直到两人都能熟练使用新办理的通信业务。窗外，草原的星星已缀满夜空，屋内的手机信号格，成了最温暖的光。

　　从2003年入职至今，乌仁托亚见证了北疆通信的跨越式发展，如今，每天清晨，当第一缕阳光照亮珠恩嘎达布其口岸的界碑，乌仁托亚总会提前半小时到营业厅，检查设备、整理跨境服务资料。“只要边境线上有需要，我就会一直守在这里。”乌仁托亚说。她用二十年的坚守证明，通信信号不仅是技术的延伸，更是情感的纽带。像她这样的通信人，正是这座“暖心桥”上最坚实的基石，让边境的沟通更顺畅，让两国人民的情谊更深厚。(王瑞琪、温茹雅)

 

 

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