瑞众保险通辽中支化解“代理退保”危机，守护消费者权益

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　　在网络信息爆炸的时代，非法“代理退保”的陷阱正悄然威胁着消费者的合法权益。近期，瑞众保险通辽中支成功处理了一起相关案件，帮助客户陈女士避免了重大损失，为保险市场的健康发展贡献了一份力量。

　　陈女士的退保经历极具警示意义。她在刷手机短视频时，被一场“代理退保”直播吸引。直播中，一位自称律师的主播信誓旦旦地承诺能帮投保人全额退保，这不禁让陈女士心动不已。于是，她通过后台联系了客服人员，随后被添加了微信，一步步陷入了一个精心设计的骗局。

　　客服人员先是要求陈女士提供个人身份证、保险合同的重要信息页面，接着指导她注册金融消保平台，甚至连投诉内容都一手包办。更令人难以置信的是，他们还要求陈女士缴纳1500元定金，并签署了一份包含高额手续费和额外服务费的“代理退保”合同。陈女士在没有仔细阅读合同条款的情况下，匆忙签下了自己的名字。

　　幸运的是，瑞众保险通辽中支的工作人员在接到转办投诉后迅速响应，第一时间联系了陈女士。经过详细了解，工作人员得知陈女士在2018年3月15日投保了一份重疾险种，已经缴纳了7年的保费，累计金额高达4.9万元。

　　工作人员耐心地为陈女士讲解了险种的保障内容、优势以及退保可能带来的巨大损失，并邀请她到公司进行深入沟通。第二天，陈女士来到了公司，在工作人员的细致讲解下，她对保险产品有了全新的认识，最终决定继续持有保单。这时，她才透露自己找了“律师”代理退保，还支付了1500元定金。

　　工作人员立即向陈女士揭示了“代理退保”背后的诈骗风险，陈女士如梦初醒，立刻联系“律师”索要定金，却遭到了对方的无视。好在她根据协查通知上的电话求助，在相关部门的协助下，成功追回了定金。最终，在瑞众保险工作人员的不懈努力下，陈女士不仅放弃了退保，保障了自身的保险权益，还在公安机关的帮助下追回了被骗的定金。

　　这起案例不仅给消费者敲响了警钟，也为保险公司提供了宝贵的经验教训。

　　对于消费者而言，面对网络上的各种信息，一定要保持理性和谨慎，切勿被“全额退保”等虚假承诺所迷惑。购买保险是一项长期的规划，退保不仅可能导致失去保障，还会造成经济损失。同时，消费者要增强个人信息保护意识，避免个人信息泄露给不法分子可乘之机。

　　对于保险公司来说，需要进一步加强客户服务与沟通，及时了解客户的需求。当客户有退保意向时，要提供专业的建议，帮助客户做出明智的决策。此外，保险公司还要加强与监管部门、公安机关的合作，共同打击非法“代理退保”行为，维护保险市场的良好秩序。

　　瑞众保险通辽中支郑重提醒

　　在此，瑞众保险通辽中支特别提醒广大消费者，非法“代理退保”存在多重风险。在经济上，消费者可能面临定金无法退还、支付高额手续费的损失；在保障方面，退保后会失去原有的保险保障，如果在退保期间发生意外或疾病，将无法获得赔付；个人信息也极易泄露，被不法分子用于诈骗、非法集资等违法活动。

　　保护自身权益，要从谨慎对待“代理退保”开始。让我们携手共进，共同抵制非法“代理退保”行为，守护好自己的“钱袋子”，维护保险市场的健康稳定发展。

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