乌兰察布集宁区：“三优化”服务激活社区 “幸福细胞”

　　中新网内蒙古新闻1月6日电　题：乌兰察布集宁区：“三优化”服务激活社区“幸福细胞”

　　作者 张林虎 郝梅

　　“再也不用跟合唱队争排练场地啦，现在这排练厅有把杆、有镜子，跟专业舞蹈室似的，环境好得没话说。”寒冬时节，外面寒风瑟瑟，然而在内蒙古乌兰察布市集宁区泉山街道永泰社区党群服务中心内，却是一片热闹欢腾的景象。

　　作为乌兰察布市中心城区，集宁区常住人口达40余万。往昔，部分村（社区）党群服务中心位置偏远、场地狭小、布置杂乱无章，群众面临“活动空间局促、在家门口办事艰难”等诸多难题。

　　近年来，集宁区全面发力，开启党群服务中心优化升级行动，通过优化功能布局、提升服务品质、完善运行机制，分步分类推动全区105个村（社区）党群服务中心迈向功能完备、服务便捷且持续迭代更新的新台阶。

　　功能优化：窗口整合，开启全科服务新模式

　　“如今来党群服务中心办事，那叫一个方便，不用楼上楼下到处找窗口，村干部两分钟就帮我把低保年检搞定了，好多业务在一楼这一个窗口全能办。”村民王引力不住地竖起大拇指夸赞。

　　集宁区委组织部与区党群服务中心在深入摸底调研的基础上，确立了“增强四性、去除四化、全科服务、以人为本”的优化升级方针。各党群服务中心对便民服务大厅的窗口进行重新整合调整，依据人口规模合理布局：辖区居民3000人以下的，设置1个“综合业务”窗口；3000人以上的，则设置“综合业务”“疑难业务”2个窗口。

　　这些窗口不仅涵盖养老保险、医疗保险、社会救助等常规业务办理，还专门受理群众反映的在其他地方“办不成、办得慢”的棘手问题，并全力协助推动解决。同时，选派业务精湛、服务态度热忱的社工值守窗口，推行“全科社工”受理办事模式，精简办事流程，大幅提升办事效率，实现从单一服务向综合服务的华丽转变，让工作人员全能化、服务标准化、事项便民化成为现实。

　　服务优化：聚焦多元需求，精准投递暖心服务

　　踏入前进路街道宏伟社区党群服务中心，“立冬温情至”包饺子活动、法律咨询讲座、健康义诊服务等活动室一周安排表赫然映入眼帘。“我们提前一周发布活动预告，辖区群众扫码就能在手机上预约参加，活动结束后还能提意见反馈呢。”社区党总支书记闫静介绍道。

　　紧紧围绕群众的精神文化需求，党群服务中心积极与机关单位、社会组织携手合作，广泛开展各类文艺活动与公益活动，邀请法学会、培训机构、医疗机构等纷纷走进中心，提供丰富多元的服务，既为党群服务中心汇聚了超高人气，又增强了党员群众的获得感、幸福感与安全感。

　　此外，根据实际需求组建的“山城先锋”党员志愿者服务队，线上线下齐发力，聚焦高频事项、困难群体以及重点人群开展帮扶救助，针对本地群众采取上门走访、面对面沟通、手把手帮办的贴心方式；为外地务工人员开通“先锋”代办和电话预约便捷功能，确保服务全覆盖，不漏一户、不落一人，真正让党群服务中心深深扎根于党员群众的心中。截至目前，“山城先锋”党员志愿者服务队已累计帮助群众解决各类急难愁盼问题9000余件。

　　机制优化：拓展多元功能，打造特色服务新引擎

　　党群服务中心建设的关键，不在建筑外观是否“高大上”，而在于管理是否“严实高效”，服务是否“精细新颖”。

　　区委将党群服务中心优化升级工作纳入基层党建整体工作体系，精心拟定党群服务中心效能提升指南，充分汲取各党群服务中心的探索实践经验，从构建长效机制入手，巩固服务成效。一方面，建立多元拓展机制，各党群服务中心立足辖区实际，大胆探索拓展“阵地+ N”的多元化便民功能，延伸出特色服务触角，从居民会客厅、特产电商线上直播间，到陪读妈妈互助角、为老食堂，形形色色的功能室精准满足了不同人群的个性化需求。

　　另一方面，建立长效联系机制，秉持“户户进、村村到、人人访”的原则，充分发挥网格长的关键作用，定期开展走访入户活动；坚决整治清除阵地内“牌子标识乱象”，为村（社区）工作者拓宽职业发展路径，赋能减负，充分激发社区工作者的创业热情。

　　截至目前，全区党群服务中心已累计开展各类党群服务活动7500余场，服务人次超10万。“我们期望通过党群服务中心的优化升级，推动党组织的主动服务与有效引领，吸引更多党员群众走出家门、融入邻里，携手共建人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体，让党群服务中心成为男女老少、各行各业都爱来、愿来、常来的红色温馨家园。”集宁区委常委、组织部长岳亮说。（完）