瑞众保险重疾绿通服务让康复之路不再灰暗

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　　面对医疗资源短缺的现状，挂号难、看病难等问题让求医路充满了心酸。遇到疾病，特别是重大疾病，向往的医院人满为患，知名专家一号难求，由于得不到及时的医治贻误病情，当下，能够快速预约医院门诊，抓住治疗的最佳时机，已成为所有重疾患者及家属最大期盼。瑞众保险不断升级重疾绿通服务，直面“看病难”这一痛点，让广大重疾患者的康复之路不再遥遥无期。

　　如今，全民保险意识不断增强，健康保险需求不断递增，相伴而来的是更加个性化的服务诉求。瑞众保险基于对重疾医疗市场的深刻洞察，对重疾绿通服务不断升级，积极整合国内上千家医院资源并与之达成合作，当客户罹患恶性肿瘤、心脑系统等重大疾病时，可以帮助客户及时获得优质的医疗服务，从客户发起理赔前就介入其就医过程管控，覆盖诊前、诊中、诊后各大医事服务关键环节，最大限度地及时为客户提供个性化最佳治疗方案。

　　客户宋女士于2018年在瑞众保险赤峰中支购买了“华夏常青树重大疾病保险”，成为公司客户。在2023年的一次体检中不幸被查出罹患重疾，赤峰当地医院的建议宋女士前往北京的医院进行治疗。可北京极其短缺的医疗资源，难以预约的专家号，无疑让病情更加难以控制和治疗。在理赔人员接到宋女士电话了解了当前宋女士的困境后，立即指导客户在瑞众保险官微上进行重疾绿通服务申请。瑞众保险赤峰中支在接到客户提交申请后，积极响应，立即为客户推荐国内顶尖医疗机构和诊疗专家，并先后在北京协和医院和北京肿瘤医院为客户积极进行门诊预约，在充分沟通和协调下，历时2天，便为客户预约号门诊复查时间，极大地缩短了客户等待时间，最终客户进入北京肿瘤医院实施治疗，手术顺利。

　　术后，公司特意安排了工作人员代表带着鲜花前往北京肿瘤医院对客户进行了慰问，把最真诚的关怀带给客户。同时对后续理赔手续做出了指引，客户握住工作人员代表的手，激动地说：“当时确诊这个病，感觉世界崩塌了一样，在后期自己预约北京的医院看病时，发现太难了，连挂号都困难，简直就绝望了。幸亏有你们瑞众保险公司帮忙，才能顺利就把手术完成了，还特意来医院探望，真的特别感谢瑞众保险！”

　　从突然被诊断为重疾，到苦苦等待一个专家号，宋女士经历了焦急、无助和绝望。瑞众保险提供的重疾绿通服务及时有效地解客户之所困，帮助客户寻求治疗方案，为客户争取到了治疗的最佳时机，得到了客户及客户家人的高度认可。瑞众保险赤峰中支将不断优化服务举措，基于对消费需求的洞察，为客户搭建多方位的健康管理服务，以人性化的暖心服务赋能产品和渠道，守护广大客户的美好生活。

 

 

 

 

 

 

 

 

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