瑞众保险赤峰中支温暖服务获客户认可

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　　12月9日，客户刘先生亲临瑞众人寿赤峰中支平庄支公司柜面，送上一面“服务嘎嘎好 理赔嘎嘎快”的锦旗以表感谢之情。

　　据悉，投保人徐女士于2019年1月为自己投保一份“常青树2015重大疾病保险”，年缴保费4845元，已经缴费6年。2024年11月初，平庄支公司理赔专员突然接到保单业务员报案电话，客户徐女士不幸突发疾病身亡，理赔人员第一时间告知准备的资料，同时查询该保单的受益人为徐女士的儿子刘先生，遂在第一时间联系了受益人。刘先生此刻还在回家的途中，电话中却已然泣不成声，不光自己的母亲，自己的姥姥在得知女儿离世的消息后也是突发心梗离世，面临两位挚亲之人的离去，刘先生的心理防线已经崩溃。

　　面对刘先生的遭遇，理赔人员深表同情，得知刘先生和自己年纪相仿，更是在电话中不断安慰并叮嘱客户准备后事的一些注意事项。次日刘先生回到家中，理赔人员再次电话联系，并在当晚带上水果和牛奶来家中探望，同时协助整理相关理赔资料。并于当晚通过影像传输给中支案件受理人员。历时2天，150000元的理赔款打入刘先生银行卡中。

　　客户刘先生在送锦旗时哽咽表示，在双重打击下的自己精神已经恍惚，多亏了理赔人员杨宗屿大哥一直安慰，同时帮助办理理赔事宜，让我在这一阵子昏暗的时光里，感受到了温暖。

　　瑞众保险公司在未来也会以个性化的关怀提升服务质量，用专业亲和的服务态度让客户信赖，用自身的行动彰显国企担当，全力服务国家发展大局，用责任守护每一位客户的美好生活。

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