中国人寿内蒙古分公司“四个一点” 做好“青城长护”

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　　中央金融工作会议提出，做好科技金融、绿色金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”，“普惠保险”作为其中之一，有着浓墨重彩的一笔。中国人寿内蒙古分公司牢记“国之大者”，认真贯彻落实中央金融工作会议精神，积极践行金融保险工作的政治性、人民性，全力扩大普惠金融覆盖面，持续提供有力度、有深度、有广度、有速度、有温度的普惠金融服务，不断增强人民群众对普惠金融服务的获得感、幸福感、安全感。

　　长期护理保险(以下简称长护险)正是“普惠保险”的生动诠释。2024年6月14日，中国人寿呼和浩特分公司再次成功中标回民区、清水河县、武川县的长护险服务，为32.91万人提供保障。自2021年8月以来，呼和浩特市正式实施长期护理保险制度以来，呼和浩特分公司深入贯彻落实党中央决策部署，积极应对人口老龄化问题，全力投入到长护险的投标工作中，连续四年成功中标呼和浩特市长期护理保险业务，已为4万余名客户提供了高效、便捷、温暖的长护险服务。截至2024年上半年，长护险项目开办以来共接收失能申请7536人次、评估6905人次、累计享受待遇人数6755人次，其中亲情护理6152人次、机构护理603人次，累计支付赔款金额3505.18万元，赔付4.16万人次。在经过四年多的试点探索中，已逐步探索出一条服务优、宣传广、风险低的运营模式。

　　走进呼和浩特分公司客户服务中心，宽敞明亮的大厅里长护险专柜尤为亮眼。市民办理长护险服务与办理中国人寿的传统业务一样，有专业的工作人员为参保人答疑解惑，并指导客户填写申请书、提供资料等服务，全程为客户提供暖心守护。呼和浩特分公司的长护险专柜作为“青城长护”的“代言人”，多次在医保局组织的参观学习、人大代表调研、同业公司交流中精彩亮相，用实力展现了中国人寿的头雁引领和央企担当！

　　建立长期护理保险制度，是党中央、国务院积极应对人口老龄化作出的重大决策部署，是补齐社会保险制度短版的重大安排。长护险政策的出台不仅切实减轻了失能人员家庭的经济负担和生活压力，更重要的让失能人员的生活更有尊严、更有保障、更有希望！因此专业优质的服务是提升长护险参保人获得感、幸福感、安全感的重要抓手。

　　为让更多的参保人了解长护险，公司依托现场宣传、入户式宣传、培训式宣传等多种方式在社区、街道、企业单位开展宣传，累计宣传近50次，全面提升了群众知晓度。

　　同时，积极利用线上、线下等方式进行深入、广泛的宣传。7月31日，呼和浩特分公司参加《政风行风》热线节目，节目中，公司介绍了中国人寿参与呼和浩特市长期护理保险的独特优势以及为守护“青城”失能人员积极作为，并与拨打热线咨询政策的听众进行互动，详细解答群众关心的问题。通过持续、广泛的宣传让长护险制度能够真正落地，让参保人“护有所依”。(肖少华)

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