内蒙古霍林郭勒：“民情日记”里的纸短情长

　　中新网内蒙古新闻10月25日电 (刘文华 于淼)每次走访，每次记录，都有不一样的故事藏在日记本里，一道道忙碌的身影，一幅幅感动的画面，有爱有温度，为民服务从未停歇。今年以来，内蒙古霍林郭勒市宝日呼吉尔街道北站社区的网格员们依托“民情日记”听民声、知民意、暖民心，把居民的“急难愁盼”记在本子上、挂在心头上、落在行动上，用心、用情、用力写好“为民文章”。

　　听民声，写好“群众心事”

　　“我家楼上孩子太吵了，快来帮忙解决一下吧！”“小区最近总停水，生活很不方便。”“张大爷是独居老人，腿脚不便，想申请适老化改造项目。”这些都是网格员们“民情日记”里的点点滴滴。

　　为更好地倾听民声、解决问题，社区网格员每天都会到网格里“走走”、进楼道里“看看”、和居民们“唠唠”，还会对流动人员进行实时采集、动态更新，及时掌握社区民情。截至目前，社区梳理更新民情信息500余条，累计走访群众3000多人次，收集社情民意150余条。

　　知民意，写好“发展账本”

　　在入户摸底时，居民反映楼道内有堆放杂物、电动车充电的情况，存在严重安全隐患，网格员当即联系物业，第一时间清理楼道杂物，劝导居民使用公共充电桩，确保居住环境的安全性。

　　“民情日记”不仅是拉近社区网格员与居民之间的情感纽带，还是高效解决问题的关键，一个个居民的操心事、烦心事、揪心事、微小事汇聚成了“民意清单”，指引着网格员们更好的解民忧，助推社区的良性发展。截至目前，社区“民情日记”已累计10余本，帮助解决小区化粪池修建、楼外墙皮脱落修补、小区外道路维修等各类便民利民实事30余件。

　　暖民心，写好“民生答卷”

　　辖区老年人居多，就在小区开展免费义诊活动，让居民在“家门口”就能进行基础健康检查；主题党日活动形式单一，就联系榜样模范到社区讲党课，组织党员到博物馆、党性淬炼馆等教育阵地进行参观学习；老年人行动不便，就主动入户问需，进行“帮办代办”服务……很多居民老大难问题的解决，都得益于这本“民情日记”。

　　“民生日记”不是联系居民、服务居民的终点，而是提升群众获得感、幸福感、安全感的起点。截至目前，社区开展各类帮办代办服务30余项，志愿服务8次，协调解决政策解答、物业服务等群众关心关注的急难愁盼问题30余件。

　　倾听民声、入户摸底、解决难题……北站社区将深入落实“千千解”工程，将社区服务嵌入到居民的日常生活中，写好“民情日记”，把居民关注的“家常事”“身边事”解决在“家门口”，将惠民生、暖民心、顺民意的工作做到居民的心坎上。(完)