中新网内蒙古新闻7月6日电(杜梦洋)游客在旅店寄存的行李箱被误拿出国,双方因赔偿发生分歧。二连浩特市公安局启动“两所联调”机制,最终双方达成一致,签署调解协议。
近日,外地游客李女士来到二连浩特市公安局东城派出所求助称,自己将行李箱放在了一家旅店寄存,但由于旅店工作人员疏忽大意,被几名外国旅客误拿。由于事发时间较长,几名外国游客均已出境,无法寻找,遂向派出所求助。
在了解情况后,民警迅速调取旅店监控,查阅几名外国旅客住宿信息,发现误拿行李的外国旅客已于6月10日出境,且再无入境记录,无任何联系方式,寻找难度较大。
双方自行协商后,旅店负责人为自己的工作失职表示歉意,并且承诺赔偿行李丢失的损失,李女士也表示里面是自己的生活用品,愿意接受赔偿,但双方在赔偿款一事上不能达成一致,出现矛盾纠纷。
为保护民众合法权益,派出所民警立即帮其联系市城区司法所,启动“两所联调”机制,为双方协商赔偿款一事提供帮助。在司法所工作人员主持下,双方就赔偿一事进行沟通,“两所”不仅为双方讲清基本法律条款,还告知如何计算标准,最终双方就赔偿一事达成共识,并签署调解协议。
今年以来,二连浩特市公安局主动担当作为、用心用情对待,一次次以情感的温度、情理的角度化解矛盾、平息纠纷,确保群众生活的“微痛点”及时纾解。(完)