达茂旗信访局:面对面好商量 心贴心化纠纷

　　中新网内蒙古新闻3月21日电(记者 乌娅娜)达茂旗西河乡德承永村村民李大爷近几日总愁眉紧锁，多次到达茂旗联合接访中心的门口徘徊。细心的工作人员发现了这位常常在门口转来转去却不进来的老人，主动上前询问其是否需要帮助。经了解，原来李大爷与自己多年的老邻居王大爷因为灌溉井水电费产生了纠纷，多次沟通无果，春耕时节又快到了，家里面没有太多余钱，种地成了大问题。

　　了解情况后，工作人员耐心地安抚了老人的情绪，并及时联系西河乡工作人员，该案件实质上属于简单的邻里纠纷，工作人员决定通过更了解当地情况的西河乡政协工委“面对面好商量”议事平台助力信访代办。

　　为了尽快解决李大爷的烦心事，及早帮助其做好春耕的生产准备，针对村民提到的矛盾纠纷，代办员西河乡政协工委主任王磊通过走访调研掌握第一手资料，走村入户、访察实情明确了矛盾焦点。考虑到李大爷行动不便，主动前移协商阵地，在李大爷家里面对面共商共议，在代办员的积极协调下，邻居王大爷当场向李大爷支付了拖欠一年之久的水电费，矛盾双方最终握手言和，化干戈为玉帛。

　　“多亏了政府和领导的帮助，帮我要回了拖欠一年的水电费，也破解了我们之间紧张的关系，解决了我的愁心事，我们一家也能做好春耕的准备，今年有个好收成”。事情解决后，李大爷感激地拉着代办员的手久久不放。

　　为进一步及时就地解决群众合理诉求，注重源头治理，健全化解机制，不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，达茂旗信访局联合达茂旗政协将各苏木乡镇党委副书记纳入信访代办调解员队伍，通过“面对面好商量”议事平台助力信访代办工作，发挥政治协商优势，善做群众工作，充分了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心。

　　当地信访部门开展面对面沟通协商、不断扩大协商参与面，做到遇事与群众多协商、干事让群众共参与的效果，集众人之智摆事实、讲道理、辨对错，形成人人有责、人人参与、人人共享的治理氛围。(完)