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2024年2月4日,客户小丽(化名)到富德生命人寿保险股份有限公司赤峰中心支公司(以下简称“富德生命人寿赤峰中支”)申请保险理赔,并提交完整理赔资料。客户因确诊乳腺恶性肿瘤出险,经调查属于《富德生命尊享健康重大疾病保险(基本部分)》条款约定赤峰中支按照保险合同约定快速将10万元理赔金转入客户的账户。
2022年1月份,客户小丽在富德生命人寿赤峰中支为自己投保了《富德生命尊享健康重大疾病保险(基本部分)(基本保险金额10万元)、《富德生命附加意外门急诊医疗保险》,合计年交保费5320元。
客户小丽发现左腋下肿物1周,无疼痛、发热,为进一步治疗,客户于2023年12月23日遂至航天中心医院进行检查,入院主要诊断乳腺恶性肿瘤,其他诊断腰间盘突出,中度贫血,进行宫腔镜下诊刮+宫腔镜检查、输液港植入术,阶段性治疗结束后客户第一时间进行理赔报案咨询。
接到报案后,赤峰中支理赔人员第一时间与客户联系,主动协助客户家属准备理赔所需资料,同时进行事故核查工作。2024年2月4日客户在阶段性治疗结束后来到赤峰中支柜面正式申请保险理赔,并提交理赔资料,经审核符合保险责任范围内,赤峰中支按照保险合同约定快速将10万元理赔金转入客户家属的账户。
收到理赔款后,客户对富德生命人寿赤峰中支理赔服务深表赞许,并表示出险后才真正切实体会到保险的重要作用,面对生活的考验,我们须尽早为自己和家人准备充足的保险保障,转移风险,以保证稳定的生活水平。
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