以科技为依托，以客户为中心 视频保全上线啦

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　　为有效解决老年人业务办理困难，促进老年客户享受智能线上服务，提升老年客户的服务体验，富德生命人寿内蒙古分公司视频保全正式上线啦！

　　老年客户可以通过视频保全申请办理退保或满期金给付业务。只需快递方式将保全业务所需的应备资料寄送至中心支公司柜面，柜面进行业务审核及系统受理后，客户直接点击公司发送的短信视频链接进行回访，回访成功后保全即可受理完毕。视频保全是一项针对老年客户推出的创新服务，通过视频的形式为客户提供一对一的人工服务，并在视频过程中嵌入了人脸识别、OCR验证、双重审批等风险防控手段，确保根据客户的真实意愿办理相关业务，有效解决了老年人保全业务办理困难的情形。

　　富德生命人寿内蒙古分公司将继续秉承“以人为本、以客为尊”的服务理念，坚持以客户为中心，不断强化服务意识，提高服务水平，真正打造老年化保险服务，为更多老年客户提供暖心动作，共享智能便捷的保全服务。

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