华夏人寿阿拉善中支异地理赔优质贴心服务获客户称赞

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　　家住宁夏回族自治区银川市的客户王女士(化名)，于2020年9月15日为自己投保了“华夏常青树(特惠版)重大疾病保险”，保额30万元，同时附加“医保通(旗舰增强版)医疗保险”。

　　2022年4月6日，王女士因身体不适前往银川市第一人民医院就诊，经检查后初步诊断为宫颈癌，为进一步治疗转院至宁夏医科大学总医院住院治疗。2022年4月16日，华夏人寿收到王女士的报案电话，华夏人寿阿拉善中支立即安排理赔人员核实保单信息，致电客户指导准备理赔所需资料。因王女士居住宁夏银川，华夏人寿服务人员得知王女士目前准备理赔资料等相关手续申报困难，理赔人员携带受理资料专程赶往银川探望王女士并指导填写相关资料，2022年4月21日王女士将理赔资料准备齐全提交至华夏人寿阿拉善中支后，当即进行受理。

　　依据“华夏常青树(特惠版)重大疾病保险”合同条款约定，客户王女士所患疾病符合条款所列重大疾病范畴，5月12日30万元理赔款到账，根据“医保通(旗舰增强版)医疗保险”条款约定，客户王女士医疗费用等待社保报销完毕后剩余未报销的部分可以继续申请理赔。当最后一笔理赔款到账后，客户王女士对华夏人寿的理赔感到很满意。客户王女士足不出户就轻松便捷的享受到了华夏人寿人性化的理赔服务，在此，客户王女士非常感谢华夏人寿，并制作了一面“异地理赔显真情 华夏服务暖人心”的锦旗委托家人送至华夏人寿阿拉善中心支公司。

　　风险无情，华夏有爱，客户的满意是最好的肯定。华夏人寿阿拉善中支将继续秉承“客户利益至上”核心价值观，不断创新理赔服务模式，更加高效贴心的提供异地理赔服务。