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华夏人寿包头中支异地理赔快办理周到服务很贴心

2022年05月31日 16:26   来源: 中新网内蒙古新闻

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  华夏人寿包头中支客户W女士,于2018年6月为其配偶投保了“华夏医保通费用补偿医疗保险”,期缴保费466元。

  2021年7月华夏人寿服务人员接到W女士报案电话,称其配偶L先生因咳嗽、发热就诊于宁夏医科大学总医院,确诊为“左肺恶性肿瘤”,考虑到客户居住地无分支机构,无法在当地申请,华夏人寿服务人员立即与W女士添加了微信,通过微信方式细心指导、协助W女士收集理赔资料,并告知W女士将资料邮寄到公司进行理赔。2022年5月6日收到理赔资料后,华夏人寿服务人员立即受理进系统,于次日理赔款到账6789.23元;W女士收到理赔款到账信息后,第一时间向华夏人寿服务人员表示了感谢!并表示感受到了华夏人寿人性化的理赔服务。为了感谢华夏人寿服务人员细致周到的沟通提示,W女士在2022年5月12日委托业务人员向华夏人寿包头中支赠送了“理赔迅速 服务贴心”的锦旗。

  想客户所想,思客户所思,做客户所需。华夏人寿包头中支将继续秉承“客户利益至上”核心价值观,不断创新理赔服务模式,解客户之难,更加高效贴心的提供异地理赔服务。

编辑:马知远
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