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疫情就是命令,防控就是责任。为贯彻落实政府疫情防控决策部署,农发行包头市分行全力配合做好新冠疫情防控工作,进一步加大疫情防控的力度,开辟金融服务绿色通道,强化疫情防控金融支持,全力以赴为客户提供专业、高效、安全的金融服务,2022年2月22日,包头市分行运营科技部召开部务会,针对运营条线推广疫情防控工作进行安排部署。
一、加强组织领导,全力做好疫情防控
我部落实农发行包头市分行疫情防控统一安排部署,充分认清当前疫情防控严峻形势,把疫情防控作为当前最重要任务,按照运营部门制定的疫情防治应急预案,统一部署、职能分工、严密组织,把疫情防控各项措施落实到岗,落实到人,筑牢疫情联防联控的坚实防线。
二、加强网点疫情防控和员工安全保护
严格落实对营业场所、柜台、自助服务机具等服务设施的清洁消毒要求,每日对公共区域开展消毒作业。为所有岗位及营业窗口、大厅配备充足的消毒防疫物资。网点员工佩戴口罩上岗,各岗位人员在各自工位开展个人全面消毒,并为前往窗口办理业务的客户提供一次性口罩、酒精、消毒液等防疫物品,核实健康码、登记行程码、在网点醒目位置张贴提醒客户佩戴口罩做好防疫防护等提示语或LED大屏滚动播放防疫政策。
三、做好金融服务,切实履行社会职责
为方便和满足疫情期间客户金融需求,包头市分行运营科技部积极通过调整服务方式、优化服务渠道等,不断加强线上线下金融服务力度,疫情期间,手机银行、网上银行24小时正常营业,既满足客户“足不出户”办理查询、对账、转账、支付等业务,也保障客户线下用款不受影响。
运营科技部严格按照包头市政府、农发行包头市分行疫情防控工作要求,全力以赴做好疫情防控工作,为我行客户提供安全、便捷、高效的金融服务。
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