农发行固阳县支行以客户为中心 共促消费公平 共享数字金融

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　　近日，农发行固阳县支行按照监管部门和上级行的统一部署，全面启动以“共促消费公平，共享数字金融”为主题的“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动。为探索疫情防控背景下金融知识普及新渠道，支行聚焦特殊群体和特定区域，以线上宣传为主阵地，创新“非接触式”宣传教育方式，努力打造放心、暖心的金融消费环境，旨为与消费者同心，共促消费公平，共享数字金融。

　　一、数字3·15，宣传有效果

　　支行积极落实《关于银行业保险业数字化转型的指导意见》等文件精神，充分利用数字渠道，做好金融消费群体的金融防控提示，一是利用营业网点LED显示屏、电视宣传屏，投放宣传资料滚动播放，营造可视、可听、可咨询的宣传氛围；二是巧用“小喇叭”开展宣传，使用音频向来往的群众普及金融知识，进一步提升宣传受众面和影响力；三是关注特殊群体，在防疫包联社区张贴近期反诈提示，提醒金融消费者警惕不法分子利用疫情制造的新骗局，擦亮眼睛，自觉抵制不法行为。

　　二、线上3·15，绘声又绘色

　　为提升消费者权益保护金融知识普及的数字化、趣味性，支行推出足不出户的线上“微课堂”，创作抖音视频《3·15金融知识小科普》，重点宣传金融消费者依法享有的八项基本权利、防范个人信息泄露、维权救济方式等内容，提醒消费者警惕非法“代理维权”活动侵害，拒绝参与违背合同约定、提供虚假信息、编造事实的恶意投诉，实现更深层次的消费公平，同时积极组织员工通过个人朋友圈、微信群等转发消保主题图文，提高金融活动参与度，在本次开展的宣教活动中，支行15名在岗员工全部参与转发，累计转发美篇、视频30余次，扩大了宣传工作影响力，获得了消费者普遍关注。

　　三、诚信3·15，我们在行动

　　支行以本次3·15宣教活动为契机，穿插开展征信知识的普及和宣传，加强诚信文化教育宣传力度，一方面将诚信文化融入支行“合规护航发展”活动，通过集中学习和自学的方式学习《征信业管理条例》，加强对全行员工的诚信教育；另一方面向客户宣传征信知识，抓住年初各企业面签征信授权书的时机，结合金融信用信息基础数据库的建设、应收账款融资服务平台等，重点宣传征信在惠民、便民服务中的做法，引导企业负责人关注“中国人民银行征信中心”，提示企业维护好征信记录，遇到征信异议等情况及时联系人民银行及金融机构处理。

　　此次宣传活动，聚焦工作日常，关注特殊群体，采用数字化“非接触”方式开展宣传，取得了较好的宣传普及金融知识效果，下一步固阳县支行将继续开展多种形式的金融消保知识宣传活动，助力构建和谐有序的金融环境。(吴琼)

 

 

 

 

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