乌海供电公司圆满完成2021年“售电量、电费回收”双指标

 

　　(推广)

　　2021年，乌海供电公司售电量累计完成125.56亿千瓦时，完成年度计划的100.45%。电费回收率累计完成99.99%，超额完成公司电费回收和激励的双目标。

　　为落实自治区能耗“双控”和“双碳”政策，乌海地区高耗能项目减产停产，“虚拟货币”企业清理关停。面对售电量滑坡、电费回收难度加大的问题，乌海供电公司统筹规划，提前摸底调查，掌握企业生产经营状况，预研措施，精准实施。

　　持续提升供电服务能力，快速消除供配电网线路异常和故障，缩短停电时间。开展客户侧安全评价工作，主动帮助客户发现用电缺陷，协助客户快速处理故障，指导客户正常生产，实现增供扩销。优化办电环节，压缩办电时限，“三零”客户平均办电时长压缩至3.6个工作日，全年共计增加售电量约43.24万千瓦时。常态化开展用电普查，制定《关于加强用电检查安全管理的通知》《公变台区管理专项提升实施方案》等措施，追补电量约157.45万千瓦时，实现堵漏增收。加强对客户需求“一对一”服务，开展“蒙电问需于民”活动，累计办实事210余件，及时解决客户用电难题。

　　深入分析电费回收的重点、难点，全面落实电费回收责任制。坚持“一把手”负责制，加强各层人员电费回收意识。将电费回收指标精细拆解，层层落实到岗到人，按照分级分层管控、“点对点”“人盯人”的机制，采取多种方式动态化管理电费回收。主动向客户提供“配套”供电服务，积极宣传推广蒙电e家APP、微信公众号等线上缴费渠道，“手把手”指导客户注册使用，协助客户及时查询用电信息、打印电费账单。

　　2022年，乌海供电公司将继续贯彻落实集团公司各项工作要求和部署，多分析、勤总结，在日常管理中强化风险研判，实现营销工作水平的再提升。(王海强)