破解办税难题 纳税人点赞电话办税新举措

　　“你好，我是和鑫源商贸公司的财务人员，因为疫情防控正在外地隔离，没法去办税厅，我们工资薪金所得税申报快逾期了，这可怎么办？”“您好，您别着急，海南区税务局开通了电话办税业务，请您提供统一社会信用代码证号或企业名称，我们电话为您办理。”“真是太好了，解了我们的燃眉之急，税务部门现在的服务真是贴心又及时！”

　　近日，这样的对话多次上演在国家税务总局乌海市海南区税务局办税大厅里。据了解，海南区税务局以纳税人、缴费人需求为导向，急之所急，想之所想，紧密结合日常工作中发现的堵点、难点、痛点，创新开展电话办税服务，为有特殊困难的纳税人办理外经证申报缴税反馈、税费种认定、申报错误更正、电子发票核定领用等多种业务，选派业务精通、流程熟练的骨干承接此项工作。电话办税运行3个月以来，累计为有特殊困难的纳税人远程办理业务38笔，收到纳税人12345表扬2次，12366表扬2次，锦旗一面。

　　海南区税务局电话办税作为电子税务局、手机APP、办税厅前台办税的有效补充，有力的解决了因各种原因无法使用以上渠道办理涉税业务的办税难题，在疫情防控期间发挥了重要作用，切实提升了纳税人的满意度和获得感。(来源：内蒙古新闻网沈远达 李亚楠)