额尔古纳“税小桦”提升纳税人满意度 税费申报问题最短仅需1分钟

　　中新网内蒙古新闻8月18日电(张玮 胜利)“远程服务一对一地教会我们怎么操作，我们足不出户就可以办税了，真是太便捷了！”这是接受了额尔古纳市税务局“税小桦”税费协同服务团队远程服务后，纳税人最大的感受。

　　额尔古纳市税务局第一税务分局积极打造“税小桦”党建品牌，将“税小桦”纳税服务深度融入税费征管问题协同机制中，组建“税小桦”税费协同服务团队，全面落实“四个有人管”的工作要求，保证纳税人、缴费人进入办税服务厅有人主动引导、涉税问题有人耐心解答、涉税业务有人跟踪协办。

　　一位企业负责人告诉记者：“现在税务局的服务举措真是越来越多啊，以往享受优惠政策必须到税务局提交纸质申请资料，审核通过后才能享受。现在我只需在电子税务局进行网上操作，就能自行享受优惠政策，节约了我们的办税成本“。

　　“税小桦”是第一税务分局精心打造的税收党建品牌，遵循“自愿、无偿、平等、诚信、合法”的原则，参与税收志愿服务活动，同时，“税小桦”结合模范机关创建活动开展专项志愿服务，通过先锋岗、突击队和服务团等方式，帮助有需要的纳税人办理年度汇算；引导纳税人和缴费人优先使用电子税务局和自助办税终端等渠道办理涉税事宜，提升了纳税人的办税效率，获得了赞许。

　　“税小桦”税费协同服务团队依托办税服务厅硬件设施的科技化优势及年轻人较多的资源优势，着力打造远程服务，精准聚焦纳税人缴费人的实际需求。当纳税人遇到各类涉税事项操作疑难时，“税小桦”税费协同服务团队根据纳税人遇到的问题，在第一时间通过微信视频远程指导的方式解决问题，处理个人所得税扣缴端申报问题最短仅需1分钟。“近期的税收优惠政策为我们企业减免了不少真金白银，也解决了我们的燃眉之急，真是太贴心了。”一酒店负责人王先生说。而为了让纳税人更好地学习税收优惠政策，税务人员在微信群、钉钉群随时推送最新的政策，还把宣传页直接寄到企业。

　　“税小桦”党建品牌坚持问题导向，聚焦让纳税人办税“堵点”转变成税务部门优质服务的“赞点”，不断提升纳税人满意度与获得感。(完)