包头供电局着力打造优化用电营商环境金字招牌

　　中新网内蒙古新闻10月13日电 (卢肃)“百姓生活七件事，柴米油盐酱醋茶”，“柴”在当下指的就是能源，开工办厂、生产生活都离不开电力保障。2018年以来，包头供电局在保供电、补短板上下功夫，着力提升电力服务水平，全力探寻电力服务高质量发展新路径。

　　筑牢电力基础设施  为经济发展增添动能

　　9月19日，伴随着变压器平稳的“嗡嗡”声，双良硅材料10千伏变压器顺利合闸送电，正式拉开了生产序幕。由于专用变电站建设周期较长，包供多协同相关单位研究解决客户用电问题，最终采用过渡方案，满足企业前期生产用电，保证该企业国庆节前产出第一根单晶硅棒。

　　2019年以来，包头供电局在实践中不断探索创新，推行“三零”服务工程“客户经理+项目经理”双经理负责制。先后推出“分区域框架招标、现场联合勘查评审、建立“点对点”供应物资模式”等措施，截至目前累计送电“三零”服务工程10304户，平均接电时限7.8个工作日，节省客户用电成本6584.3万元，客户满意率达99.95%。

　　提升“获得电力”服务水平  便捷百姓用电途径

　　“流程已经发送，六天内送电，下周你们就可以开始营业了。”东河分局党员服务队队员孙超正在对内蒙古天禾生态农业观光有限公司负责人李福生进行电话回访，也是包供提高办电透明度，服务地方建设的缩影。

　　“以前申请用电得跑好几趟，现在办电一趟都不用跑，真省事，态度、专业都没得挑。”李福生感激地说。该企业于5月14日通过手机app进行了线上报装，从接到报装申请，包供在6个工作日内，新建200千伏安公用变压器一台，解决企业及周边居民用电问题，节约企业投资25万元。

　　该局聚焦用户接入电力过程中的堵点、难点、痛点问题，先后出台了“压减办电时间、简化办电流程”等政策措施，着力提升优化电力营商环境服务水平。在全市各级营业厅、9个政务大厅开展“一次性告知”“一证受理”“同城异地受理”“报装资料容缺制”等服务，深化应用“互联网+营销服务”模式，大力推广蒙电E家、蒙速办APP等线上办理渠道，努力从“满足需求”向“创造需求”“引领需求”转变。实现常用办电“一次都不跑”，线上用电报装率达82.7%、线上缴费率达95%以上。

　　夯实电力服务水平 保障电力供应可靠

　　9月28日，17时50分，该局投资1.9亿元建设的新城110千伏输变电工程正式投运，满足了包头昆北地区新建社区、商业、餐饮服务业的负荷缺口，标志着该局将以更高标准、更快速度、更高质量服务地区经济发展。

　　该局全面加强地区电网供电可靠性，实现配电线路精准运维管理，在公司系统内首家成立配电带电作业中心，实现各类带电项目全覆盖常态化开展；建成公司系统首家配调中心，实时监测及故障精准定位，提升了配网抢修速度。“十三五”期间，包头地区供电可靠率提升至99.92%，综合电压合格率提升至99.66%。

　　不断提升的指标代表着包供不断优化电力营商环境开始“跑起来”的态势和速度。包供找准定位，立足实际，围绕“四基地两中心一高地一体系”建设重点项目和重点产业，为鹿城高速发展提供不竭动能。(完)