赤峰机场“安检金牌维序员”助力服务品牌建设

　　中新网内蒙古新闻8月30日电(高媛)近日，赤峰机场开展“安检金牌维序员”评选工作，为全面推进“中国服务•赤诚有礼”品牌助力。

　　8月初，赤峰机场安检护卫部下发了《“金牌维序员”岗位评选方案》，确定组织机构及职责，明确评选标准及流程，推选出一名具有丰富的一线实战经验、善于总结传授、履职尽责的优秀维序员，作为本季度的“金牌维序员”，并按照促进服务品牌建设、优化维序岗位作业流程贡献程度每月予以考核。

　　继赤峰机场“中国服务•赤诚有礼”品牌建设工作全面推进以来，为进一步打造“安检服务第一岗”，建立优质安检服务平台，为旅客提供可靠、畅快地安检保障流程、为特殊旅客提供服务帮助，赤峰机场安检护卫部确定了“金牌维序员”服务品牌建设方案，提出“以点促线、以线带面”的服务体系建设思路。通过对“差异化安检”“特殊旅客保障”等流程的不断细化，解决赤峰机场安检速度过快安全风险、安检通道数量少、待检区面积小、高峰时期旅客晚到误机等痛点、难点问题。

　　“金牌维序员”是赤峰安检通道中负责待检区维序、旅客引导、分流、安检知识宣传等工作的岗位，需要有高度的责任意识和协调能力，并时刻保持警觉、随时关注待检区的异常状况。作为旅客进入安检通道接触的第一个岗位，是机场整体安全、服务链条中必不可少的一部分，肩负着展示安检专业形象“第一印象”的艰巨任务。赤峰机场安检护卫部通过细化该岗位的服务标准、管理制度、形象塑造、服务项目创新、建立与其他专业各服务岗位的联动机制、整合调配安检通道资源等工作，建立了“金牌维序员”岗位安全服务管理机制，为打造“安检服务第一岗”，全面提升安检通道整体服务水平打下坚实基础。

　　据悉，首届“金牌维序员”由安检护卫部第二大队李享武担任，在此期间，他将佩戴专属“金牌维序员”着装在本岗位为旅客提供服务，并为安检护卫部持续推进“六小服务”“差异化安检”“安检问询服务”等工作作出贡献。(完)