我的移动故事——廿载逐光伴骏马 初心不负移动情

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　　二十年光阴倏忽而过，足以让青涩少年褪去懵懂、沉淀锋芒，也足以让阿拉善乘着数字东风、完成蝶变新生。于我而言，这二十年，是与中国移动双向奔赴、共同成长的二十年，是扎根大漠戈壁这片热土、亲眼见证家乡数字腾飞的二十年，更是从一名普通基层营业员，在三尺柜台前淬火历练，一步步淬炼成长、蜕变成为业务骨干的逐梦之路。我叫汪世勇，我的青春、成长与梦想，早已深深镌刻在这片骏马奔腾的土地上，融入内蒙古移动时代发展的每一道轨迹之中。

　　2006年，我怀揣着满腔热忱与青涩初心，推开了中国移动营业厅的大门，正式成为一名基层营业员。彼时的阿拉善地广人稀，大漠戈壁绵延千里，数字建设刚刚起步，通信服务就是连接千家万户、打通城乡牧区沟通的重要纽带。那时候的营业厅远没有如今智能化的自助终端、便捷高效的线上服务渠道，一台老式电脑、一本厚厚的纸质业务台账、一部座机电话，便是我们服务客户的全部家当。我的日常便是守好这一方服务柜台，接待每一位风尘仆仆进店的客户，一遍遍用通俗的语言讲解套餐资费，认真完成开户、补卡、缴费等基础业务，耐心解答形形色色的通信疑问。日复一日重复着琐碎、繁杂却关乎民生的工作，柜台之上是业务单据，柜台之外是百姓的期盼。

　　初入岗位的我，懵懂却骨子里透着一股执着劲儿。为了吃透纷繁复杂的业务知识，我把各类资费政策、通信产品手册随身携带，利用午休、下班的休息时间逐字研读，把重点内容摘抄在笔记本上反复背诵，力求做到业务知识烂熟于心；阿拉善地域辽阔，不少牧区牧民要驱车奔波很久才能来到城区营业厅办理业务，遇到远道而来的牧区老人，我总会放慢语速，一遍一遍手把手教老人熟悉手机基础操作，细致讲解长途通话、短信收发等实用功能，生怕老人听不明白；为了摸清牧区通信实际需求，保障辖区通信服务落地，我常常主动跟随同事下乡走访。戈壁滩上风沙扑面，道路崎岖颠簸，我们跑遍各个乡镇街巷，深入分散辽阔的戈壁牧区，上门摸排群众通信需求，走家串户普及通信知识，把通信服务送到牧民家门口。那时的我深深懂得，基层营业员就是移动面向群众的第一道窗口，我的一言一行，代表着企业的形象，更承载着北疆百姓对数字通信美好生活的真切期待。

　　岁月流转，时代奔涌向前。二十年栉风沐雨，我亲眼见证中国移动通信技术从2G、3G、4G迭代升级到5G，也亲身经历家乡阿拉善从过去部分牧区信号稀疏、通信滞后，到如今5G网络实现辖区80%地域覆盖、千兆宽带走进寻常百姓家，数字技术赋能畜牧、文旅等千行百业的华丽蝶变。记忆里，曾经牧区百姓只能依靠电话、短信维系远方联络，大漠绝美的沙漠风光、独具特色的农牧物产困于地域，很难被外界知晓；现如今，高速稳定的移动网络铺满千里沙漠戈壁，5G、大数据、云计算等数字技术深深扎根北疆大地。牧民借助移动网络线上售卖特产，文旅依靠数字平台推介大漠风光，智慧畜牧助力牧区现代化发展，数字技术真正为家乡产业发展插上了腾飞的翅膀。

　　二十年深耕一线，二十年初心坚守，我既是家乡数字飞速发展的见证者、亲身参与者，也是移动事业与阿拉善共生共长的受益者。岗位的历练让我褪去青涩，从最初略显局促的基层营业员，逐步成长为可以独当一面，统筹市场业务、对接政企需求、助力地方产业数字化赋能的业务骨干。岁月沉淀下来的，不只是日趋扎实的业务能力与职业素养，更让我真正读懂了中国移动“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观背后沉甸甸的初心使命。二十载与企业并肩同行的时光，是我与内蒙古移动难以割舍的深情羁绊，更是我个人与这片大漠热土双向奔赴、共同成长的最好见证。（金燕 汪世勇）

 

 

 

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