呼和浩特基层儿童工作者集中“充电” 破解困境儿童帮扶难点

　　中新网内蒙古新闻7月1日电　（记者　刘文华）面对沉默抗拒的青春期困境儿童，基层儿童工作者该如何敲开家门与心门？6月30日，内蒙古自治区呼和浩特市玉泉区举办2026年儿童主任、儿童督导员培训会。143名扎根村社一线的儿童工作者就困境儿童基础政策、常见心理问题排查与处置进行集中学习，旨在补齐基层政策运用与专业沟通短板。

图为活动现场。 刘文华 摄

　　目前，基层儿童督导员和儿童主任承担着儿童排查、档案管理、帮扶对接及风险上报等核心工作，是未成年人保护工作的“一线触角”。玉泉区民政局相关负责人在开班仪式上指出，当前基层工作存在部分人员对岗位职责、工作标准掌握不够规范，以及面对特殊儿童时缺少专业沟通和心理疏导方法等问题。

　　针对入户走访中“孩子全程低头不语”、“青春期孩子排斥抵触”等一线常见实务难题，本次培训专门设置了困境儿童沟通实务板块。国家二级心理咨询师吴作民在授课中引入“手机系统”模型进行类比。他将6至12岁儿童的情绪表达特点归结为“安卓基础版”，指出其情绪外显、没有“隐藏文件夹”；将12至18岁青春期儿童比作“iOS倔强版”，具备敏感雷达且自尊心强。培训系统讲授了共情倾听、非暴力沟通与积极赋能三项核心实操技巧。

　　“以前走访入户，遇到孩子低头玩衣角或一言不发，我有时会觉得无从下手。”小黑河镇茂林太村儿童主任赵紫娟表示，培训讲解的四步法填空模板和分龄沟通技巧非常实用。“作为直接走进千家万户的基层人员，我们不仅要送政策，更要学会‘先接情绪，再谈事情’，放下说教姿态去读懂隐藏诉求，这为以后的沟通打开了新思路。”

　　在儿童主任履职课堂板块，内蒙古医科大学社会工作专业讲师石震重点拆解了国家及地方困境儿童分类标准与福利保障政策。课程详细梳理了孤儿、事实无人抚养儿童、留守儿童等对象的精准排查、认定与动态建档全流程，并对事实无人抚养儿童认定申请“跨省通办”及父母失联情形的认定程序进行了规范化讲解。

　　此次活动由玉泉区民政局主办。据悉，玉泉区现已设立未成年人保护工作指导站，配备专职社工与专业心理督导，搭建起监测预防、强制报告、应急处置、评估帮扶、监护干预五位一体的基层儿童保护机制，以专业化力量打通辖区儿童关爱保护的“最后一公里”。（完）