双向任职：呼和浩特一小区创新治理模式解决家门口难题

　　中新网内蒙古新闻4月15日电　（记者　张林虎）“以前反映问题要跑好几个地方，现在在家门口就能解决，小区环境越来越舒心。”看着整洁畅通的楼道，呼和浩特市泽信山水居小区居民王丽说。

　　王丽所住的小区，一年来接诉即办工单数仅个位数。这背后，是呼和浩特市新城区东河社区党委推行的一套“双向任职、多方共治”机制。

　　社区党委书记陈超玙坦言，过去社区和物业“各吹各的号”，居民诉求转办耗时长，责任也不好界定。为破解这一难题，泽信山水居率先尝试社区与物业双向交叉任职：物业经理到社区担任居委会主任助理，社区综治主任则进驻物业兼任副经理。

　　“现在我每天既要参加社区议事会，又要统筹物业日常服务。”张宇鹏说，居民反映的电梯维保、垃圾分类等问题，能直接在内部快速协调。过去需要一周协调的事，如今最快24小时就能落地。截至目前，通过这一机制，小区已提前化解各类诉求30余件。

　　前不久，针对个别住户楼道堆物的问题，小区启动了“社区吹哨、多方报到”联动机制。社区牵头，物管会、派出所民警、双报到党员组成专项整治小组，开展为期3天的集中治理。

　　“楼道堆物不仅影响通行，还存在消防安全隐患，多亏及时整治。”居民李维回忆道。整治现场，双报到党员逐户上门宣讲安全知识，民警耐心解读消防法规，物业工作人员清运杂物，物管会成员全程跟踪协调。

　　“我们不是简单清杂物，而是帮居民分类处置、联系回收，既解决问题又不伤和气。”陈超玙说，此次行动共涉及21个单元、54户居民，彻底消除了安全隐患。

　　物管会与社区的交叉任职，也让诉求收集更加精准。“我们每天在业主群巡查、楼道走访，能第一时间发现居民急难愁盼。”物管会副主任王旭说，通过日常巡查+定期座谈，小区建立了诉求清单制度，基本实现小事不出楼栋、大事不出小区。

　　“以前偶尔会打12345反映问题，现在有事找社区、物业都能解决，根本不用走工单流程。”居民赵女士说。

　　下一步，东河社区党委将继续深化双向任职机制，拓展线上线下诉求收集渠道，让主动服务成为常态。（完）