科右中旗广播电视公共服务直播间：线上面对面 答疑零距离

　　中新网内蒙古新闻4月3日电　题：科右中旗广播电视公共服务直播间：线上面对面 答疑零距离

　　作者 张玮 娜荷芽 恩和

　　“各位网友好，‘线上面对面，答疑零距离’，这里是科右中旗广播电视公共服务直播间！”伴随着“主播”何玉亲切的问候，该平台2026年第10期直播答疑活动正式开启。

　　2025年4月，内蒙古自治区兴安盟科右中旗广播电视公共服务直播间正式运营，以直播形式为全旗农牧民提供广播电视公共服务，实现服务模式从“线下”向“线上”的突破。

　　广播电视是农牧民知晓天气预警、了解惠农政策、丰富精神文化生活的重要渠道，更是传递党和政府声音、服务牧区群众的关键载体。由于科右中旗地域辽阔、农牧民居住分散，部分嘎查地处偏远、交通不便，广电设备播放问题又有一定的随机性，如何实现服务效能和群众满意度“双提升”，科右中旗“广电人”从新媒体平台找到了“破题之法”。

　　该直播活动于每周二下午三点准时开播，每次时长30分钟，不仅围绕群众关心的热点问题进行细致讲解、现场演示，还开放评论区进行在线答疑，目前已开展直播24场，答疑80余条，总观看人数超1500人次。

　　“线上讲解最多的是广播电视设备日常维护、常见故障排查、惠民政策解读、业务办理流程等内容，群众反映最多的是‘户户通’信号中断、画面卡顿、机顶盒故障等常见问题。”“主播”何玉说。

　　据悉，科右中旗于2025年通过全国广播电视基本公共服务县级标准化试点验收，参与直播的“主播”们都是科右中旗广播电影电视服务中心的专业技术人员。此次创新之举不仅让群众足不出户解决了广电设备使用中的急难愁盼问题，更打破了时空限制，拓展了岗位练兵的平台，让广电公共服务覆盖到每一个角落，真正实现“服务找人”的转变。

　　“下一步，科右中旗广播电视公共服务中心将持续优化直播服务内容，将政策宣讲、知识科普、故障维修、便民咨询等内容融入直播，同时，坚持‘线上线下’相结合，组织技术人员深入农村牧区，在距离群众的‘最后一公里’处全力筑牢广电民生保障网，把党的惠民政策传递到千家万户。”科右中旗广播电影电视服务中心主任包育华说。（完）