内蒙古乌丹站马年春运收官 实现安全零事故服务零投诉

　　中新网内蒙古新闻3月2日电　（张林虎 张永越 刘美彤）截至3月1日，赤峰市翁牛特旗乌丹站全面完成马年春运全周期保障工作，实现春运期间安全零事故、服务零投诉、列车出发正点率100%。

　　作为国家电投集团唯一客运车站，乌丹站统筹做好节前返乡、春节出行、节后返岗各时段客流高峰保障，将保障人民群众平安有序出行作为服务民生的具体实践，以最高标准、最严要求、最实举措交出亮眼春运答卷。

　　春运期间，乌丹站累计安全接发旅客列车56列，服务旅客超6000人次。其中，2月23日至25日（正月初七至初九）节后返程关键期，安全有序服务旅客720余人次；2月21日单日接发旅客263人次，创下本次春运返程单日客流新高。

　　在线路设备安全管控上，乌丹线路工区聚焦冬季行车安全关键环节，开展冬季“防三折”及网围栏专项检查，对管内线路、涵洞、桥梁及沿线防护设施进行拉网式排查整治，全面消除设备安全隐患，确保线路设备状态稳定可控。

　　在站内安全闭环管理上，车站严格执行设备“日巡查、月检修”制度，每日对售票、安检、闸机等客运关键设备逐台调试、逐项核验；消防综控室严格落实24小时双人值班值守，每2小时开展一次消防设施全覆盖巡查，确保各类设备“零隐患、零故障”安全运行。

　　聚焦人民群众美好出行需求，国家电投内蒙古公司指导乌丹站持续优化客运服务流程，以精细化、人性化的服务举措，提升旅客出行体验，让春运归途更有温度。

　　针对春运客流集中、旅客行李较多、出行时间紧凑等特点，车站统筹组织志愿服务力量，开展客流引导、秩序维护、咨询解答与重点帮扶工作，通过广播提示与现场引导高效联动，有序组织旅客乘降，保障列车安全正点运行。

　　另外，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客及携带大件行李的旅客，车站专门开通进站、候车、检票、上车一站式绿色通道，提供全流程贴心陪护服务；同步用好“电投爱心驿站”服务阵地，为旅客提供多元化暖心便民服务，累计服务旅客超2000人次。

　　寒风中的线路精细检修、站台上的耐心指引帮扶、深夜里的设备巡检守护……春运圆满收官的背后，是一线岗位人员的默默坚守与无私奉献。春运期间，乌丹站客运、安检、维保、线路等各岗位30余人坚守春运一线，主动放弃与家人团圆的机会，成为此次春运保障工作中最动人的底色。（完）