中国人寿保险公司鄂尔多斯分公司积极开展为民办实事

　　(推广)

　　为深入践行以人民为中心的发展思想，切实履行企业社会责任，中国人寿鄂尔多斯分公司持续开展多项惠民实事工程，致力于提升公众金融素养与风险防范能力，通过丰富多元的宣传互动、贴心便捷的服务优化以及温暖有力的公益合作，真正把关怀与服务送到群众身边。

　　一、“风险提示送上门”，筑牢金融安全防线

　　中国人寿鄂尔多斯分公司全面开展“风险提示送上门”主题活动，通过发放宣传折页、设置现场咨询点、开展微课堂等形式，主动走进社区、走近群众，面对面讲解金融知识、提示常见风险，及时回应保险相关疑问。截至目前，已累计发放宣传材料500余份，有效帮助公众提升识别和防范金融风险的能力。

　　二、服务体验再升级，暖心举措解民忧

　　中国人寿鄂尔多斯分公司始终关注客户的实际需求，持续优化服务流程、拓展服务边界。针对特殊客户群体，如行动不便、无法亲临柜面的群众，提供上门办理服务，切实解决他们的业务难题。同时，公司构建了“线上+线下”一体化服务网络：客户可通过95519服务热线、中国人寿寿险APP等远程渠道快速办理业务，也可使用智慧柜员机、E店保全管家等线下智能工具享受便捷服务。此外还特别推出“适老化”服务举措，设立老年人服务专窗，让服务更有温度。

　　三、公益携手传递关爱，积极践行企业担当

　　公司积极投身公益事业，结合自身专业优势回馈社会。今年以来，公司助力NYBO青少年篮球公开赛全国总决赛，并在赛事休息区设立“内蒙古惠蒙保”公益咨询专区，为前来参赛的家庭提供普惠保险知识普及和咨询服务，让更多家长意识到保险保障的重要性，为孩子的健康成长保驾护航。

　　未来，公司将继续坚守为民服务的初心，持续推动办实事项目走深走实，努力构建更加安全、便捷、有温度的金融保险服务环境。