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2025年6月2日，一通承载着生命重量的紧急求助电话，打破日常的平静。瑞众保险赤峰中支客户杨女士因突发意外陷入重度昏迷，急需筹集治疗费用，其家属在危急时刻想起杨女士投保的年金保险，瑞众保险赤峰中支接到报案后，迅速启动应急机制，紧急联系调查人员安排调查事项、准备相关材料。须臾之间，调查员已携带完备材料，踏上了奔赴百公里外客户所在地的高铁，飞驰的列车外，景色如流光般飞逝；车厢内，瑞众保险赤峰中支业务人员全神贯注，反复核查材料细节，提前规划最优办理流程。
当列车抵达终点后，业务人员顾不上长途跋涉的疲惫，第一时间敲响客户家门。面对焦灼不安的家属，工作人员以专业的态度、温和的言语进行安抚，迅速开展身份核验、材料签署等工作。在指尖完成电子确认的那一刻，不仅是业务流程的高效闭环，更如同一束希望之光，照亮了深陷困境的家庭。
这场与时间的赛跑，生动展现了瑞众保险赤峰中支团队的专业素养与责任担当。服务人员以实际行动，诠释了保险的深度与温度。瑞众保险赤峰中支将以此为契机，着力构建特殊业务保全机制：建立快速响应体系，对合规可控保单优先处理；开设绿色服务通道，简化审核流程；整合机构资源，推行就近协作模式，在提升服务效率的同时优化成本，持续传递企业温度，提升服务价值，切实为客户排忧解难。
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